Lazada x ลงทุนเกิร์ล

Bitch with Brain แบรนด์เครื่องสำอางของคนไทยที่ตั้งใจส่งต่อแนวคิด ‘Your True Best Friend Is Yourself’

เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนหันมารับฟังเสียงของตัวเอง และยืนหยัดว่าความต้องการหรือความสุขที่แท้จริงของตัวเองคืออะไร

แม้จะเป็นแบรนด์น้องใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวบน Lazada มาได้เพียงปีกว่า ๆ แต่ปัจจุบัน Bitch with Brain ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม จนเกิดปรากฏการณ์ Sold Out อยู่บ่อยครั้ง

วันนี้ลงทุนเกิร์ลมีโอกาสรับฟังเรื่องราวจากผู้ก่อตั้งทั้ง 4 คน ได้แก่ คุณก้อย-อรัชพร, คุณนัตตี้-นันทนัท, คุณดรีม-อภิชญา และคุณทราย-ชนิกานต์ ถึงเส้นทางการทำแบรนด์ ที่มาพร้อมความตั้งใจส่งต่อเรื่องราวที่อาจเป็นแรงบันดาลใจให้กับใครหลายคน

เรื่องราวของ Bitch with Brain จะน่าสนใจอย่างไร ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

จุดเริ่มต้นของ Bitch with Brain มาจาก 3 สาว ก้อย-นัตตี้-ดรีม ที่กำลังมองหาธุรกิจเพื่อทำร่วมกัน จึงได้ร่วมกับคุณทรายปั้นแบรนด์เครื่องสำอางและสินค้าแฟชันขึ้นมา

ขณะที่การทำสินค้าขายก็ไม่ใช่เป้าหมายเดียวของพวกเธอ แต่ยังรวมไปถึงการสร้าง Brand Community เพื่อเป็นพื้นที่สื่อสารแนวคิดบางอย่างร่วมกับลูกค้า

เพราะเหล่าผู้ก่อตั้งเชื่อว่าทุกคนสามารถสวยได้ในแบบตัวเองมีความสุข โดยไม่ต้องรอคำชมจากใคร

แนวคิดเช่นนี้ก็ได้สะท้อนลงไปในสินค้าแต่ละชิ้น ที่มักจะอยู่บนพื้นฐานการโอบรับความหลากหลาย เช่น

- บลัชสติ๊กหลากสี ไม่ว่าจะมีผิวเฉดไหน หรือจะเป็นเพศอะไรก็สามารถใช้ได้อย่างสบายใจ
- สกินทินต์แบบแท่ง สวยได้แบบรีบ ๆ ไม่จำเป็นต้องเป๊ะตามมาตรฐานของใคร

เช่นเดียวกับชื่อแบรนด์ Bitch with Brain ที่หลายคนอาจสังเกตเห็นว่ามีคำที่ค่อนข้างแรง

แต่พวกเธอนำมาตีความในเชิงบวก ให้ออกมาเป็นภาพของสาวสวยที่มั่นใจ รู้ใจตัวเอง และมีความคิดเป็นของตัวเอง ซึ่งก็จะกลับไปที่ Core Value ของแบรนด์อย่าง Your True Best Friend Is Yourself นั่นเอง

เรื่องราวเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของแบรนด์ Bitch with Brain ที่ทำให้เราเห็นแล้วว่าแบรนด์นี้ไม่ได้มาเล่น ๆ

คำถามต่อมาคือ Bitch with Brain มีวิธีเดินเกมอย่างไร ถึงกลายมาเป็นแบรนด์ในใจของหลาย ๆ คน ?

ข้อแรก คือ การตั้งใจทำสินค้าออกมาให้ดี มีคุณภาพ จนตัวสินค้ากลายเป็นที่จดจำ

หลายครั้งที่พูดชื่อแบรนด์ Bitch with Brain คนมักจะเชื่อมโยงกับภาพของ 3 สาว ก้อย-นัตตี้-ดรีม

แน่นอนว่าพวกเธอไม่อยากให้คนติดภาพว่า Bitch with Brain เป็นแบรนด์ของดารา แต่อยากให้ลูกค้าจดจำในตัวตนของแบรนด์ ที่ตั้งใจทำสินค้าดีมีคุณภาพออกมาสำหรับทุกคน

เพราะทั้ง 3 คนเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่า “ถึงแม้จะมีชื่อเสียงแต่ถ้าสินค้าที่ทำออกมาไม่มีคุณภาพ มันก็ไปต่อไม่ได้”

สินค้าทุกชิ้นจึงผ่านการคิดมาอย่างดี เพื่อให้แบรนด์ยืนหยัดในฐานะเครื่องสำอางเพื่อผู้หญิงยุคใหม่อย่างยั่งยืน

และที่สำคัญต้องไม่ลืมรับฟังเสียงตอบรับจากลูกค้า และพร้อมปรับตัวและแก้ไขเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น

ข้อสอง คือ การสร้างความต่าง จากความเป็นตัวเอง

หนึ่งในสิ่งที่ทำให้ Bitch with Brain แตกต่างจากแบรนด์ความงามหลายตัวในตลาด คือจุดยืนในการ “สนับสนุนให้ทุกคนสนุกกับการรักตัวเอง” มากกว่าโฟกัสแค่ยอดขายเพียงอย่างเดียว

ทางแบรนด์มีจุดยืนที่ต้องการจะสื่อสาร เพราะเห็นว่าชีวิตของผู้หญิงนั้นมีหลายมุมมอง

และถึงแม้ว่ามุมมองความสวยของแต่ละคนจะแตกต่างกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักความต้องการของตัวเองว่าทำแบบไหนแล้วมีความสุข

แคมเปญที่แบรนด์สื่อสารจึงล้วนเป็นการ Empowering เช่น แคมเปญ Bye Bye, My Ex สื่อสารให้ผู้หญิงพาตัวเองออกมาจากความสัมพันธ์ที่ท็อกซิก

และแคมเปญ Bare Face ชวนทุกคนเผยหน้าสด เปลือยหน้า-เปลือยใจ-เปลือยความรู้สึก โดยไม่ต้องสนใจ Beauty Standard

ขณะเดียวกันก็เป็นการสร้าง Brand Community ให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านการแลกเปลี่ยนแนวคิดหรือความเชื่อที่มีร่วมกัน

อีกทั้งสร้างแบรนด์ให้เป็นมากกว่าสินค้าความงาม แต่เป็นเพื่อนคู่ใจ ที่จะพาให้ทุกคนสวย และมั่นใจ เป็นตัวเองที่ดีขึ้นได้ในทุก ๆ วัน

สุดท้าย คือ การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเจาะกลุ่มลูกค้าออนไลน์ ที่จะเป็นผลดีในแง่ของยอดขายให้ได้มากที่สุด

ย้อนกลับไปในปี 2023 แบรนด์ Bitch with Brain เลือกเปิดตัวครั้งแรกในวันที่ 9.9 บนแพลตฟอร์ม Lazada เนื่องจากผู้ก่อตั้งมองว่าการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ จะเป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

อย่างที่เรารู้กันดีว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Lazada นั้นมีฐานลูกค้าอยู่จำนวนมาก รวมทั้งกลุ่มลูกค้าสายบิวตี้เลิฟเวอร์ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์

การเปิดตัวบน Lazada จึงช่วยทำให้ Bitch with Brain กลายเป็นแบรนด์ที่สร้างยอดขายระดับท็อปบน LazBEAUTY แม้ในช่วงแรกที่แบรนด์ยังไม่เป็นที่รู้จัก

นอกจากนี้ทาง Bitch with Brain ยังศึกษาและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่เป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการบน Lazada เช่น

- Lazada Sponsored Max
เครื่องมือโปรโมตที่ช่วยให้ร้านค้ายิงแอดไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้เคียงกับลูกค้าได้มากขึ้น เพิ่มการมองเห็นและยอดเข้าชมสินค้าจากกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

- แคมเปญ Lazada
การเข้าร่วมแคมเปญใหญ่ต่าง ๆ ของ Lazada ทำให้ลูกค้าเข้าถึงคูปองส่วนลด และช่วยให้แบรนด์ถูกมองเห็นมากขึ้น เช่น 9.9 และ 11.11 ที่ช่วยผลักดันยอดขายให้ทะลุเป้ากว่า 200% ในปีที่ผ่านมา

อ่านมาถึงตรงนี้คงพอจะเข้าใจได้แล้วว่าทำไมลูกค้าหลายคนถึงหลงรักในความเป็นแบรนด์ Bitch with Brain และพร้อมสนับสนุนทุกครั้งที่แบรนด์เปิดตัวสินค้าใหม่ ๆ

เพราะมากกว่าแค่ชื่อเสียงของผู้ก่อตั้ง สิ่งที่เห็นได้ชัดคือความตั้งใจในการทำสินค้าที่ตอบโจทย์เรื่องคุณภาพ และสื่อสารออกมาอย่างจริงใจ

และนอกจากคอนเซปต์ที่ดี คือการอยู่ในที่ที่ช่วยให้คนมองเห็น เมื่อปัจจัยทุกอย่างมารวมกันก็จะยิ่งเป็นแต้มต่อที่ช่วยให้แบรนด์แข่งขันได้อย่างยั่งยืน

References :
- สัมภาษณ์พิเศษกับผู้ก่อตั้งแบรนด์ Bitch with Brain
- https://www.lazadasolutions.com/th/th-solutions-overview/sponsored-max