ฮิวแมนซอฟท์ x ลงทุนเกิร์ล

HR (Human Resources) มีบทบาทสำคัญต่อองค์กรอย่างไร?

HR (Human Resources) คือ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กร มีบทบาทสำคัญในการดูแล “คน” ซึ่งเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดขององค์กร ตั้งแต่การสรรหาคนเข้ามาทำงาน ดูแลเรื่องเงินเดือน สวัสดิการ การฝึกอบรม พัฒนา และรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรอย่างมีความสุขและมีประสิทธิภาพ

เราไม่อาจปฏิเสธได้ว่า AI เข้ามามีบทบาทสำคัญในหลายด้าน ด้วยความง่ายและสะดวกในการใช้งาน AI จึงกลายเป็นทางเลือกยอดนิยมของคนจำนวนมาก อย่างไรก็ตามแม้ว่าเทคโนโลยีและ AI จะก้าวหน้าแค่ไหน แต่ยังมีทักษะบางอย่างที่ไม่สามารถแทนที่ “ทักษะของมนุษย์” ได้ เพราะทักษะเหล่านั้นต้องอาศัยความเข้าใจบริบท สัญชาตญาณ และความรู้สึกลึกซึ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งงาน HR ที่ต้องอาศัยทักษะหลาย ๆ ด้านเพื่อให้องค์กรเติบโตไปอย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะสำคัญของ HR ยุคใหม่ที่จำเป็นต้องมี ดังนี้

ปัจจุบัน “เทคโนโลยีดิจิทัล” มีบทบาทสำคัญในงาน HR ไม่ว่าจะเป็นการจัดการข้อมูล ลดงานเอกสารด้วยระบบอัตโนมัติ หรือใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์และสื่อสาร ทักษะด้านเทคโนโลยีจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ HR ยุคใหม่ต้องมี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและก้าวทันโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

“ทักษะการสื่อสาร” เป็นหัวใจสำคัญของ HR ที่ต้องเชื่อมโยงคนในองค์กร ทั้งพนักงาน ผู้บริหาร และหน่วยงานอื่น การสื่อสารที่ดีไม่ใช่แค่พูดหรือเขียนเก่ง แต่รวมถึงการฟังเข้าใจ ใช้ถ้อยคำเหมาะสม และถ่ายทอดข้อมูลชัดเจน เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดและความขัดแย้ง ทักษะนี้ช่วยให้งานราบรื่น สร้างความสัมพันธ์ดี และส่งเสริมบรรยากาศทำงาน

การปรับตัวอย่างเหมาะสม คือทักษะสำคัญในยุคที่โลกเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะสำหรับ HR ที่ต้องรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของสังคม เทคโนโลยี และรูปแบบการทำงานใหม่ ๆ อีกทั้งยังต้องมีความยืดหยุ่นในการทำงานร่วมกับผู้อื่น รับฟังความเห็นต่างอย่างมีเหตุผล HR ที่มีทักษะนี้จะช่วยให้องค์กรปรับตัวได้อย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพ

การทำงานไม่ได้อาศัยเพียงทักษะด้านความรู้เท่านั้น แต่ต้องอาศัยทักษะด้านความฉลาดทางอารมณ์ด้วย โดยเฉพาะงาน HR ที่ต้องควบคุมและจัดการอารมณ์ตนเองได้อย่างเหมาะสม  เพราะความฉลาดทางอารมณ์ช่วยให้เรามีวุฒิภาวะ รับฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ มีความเห็นอกเห็นใจ ยอมรับความเห็นต่าง และสามารถอยู่ร่วมกับผู้อื่นในสังคมได้อย่างกลมเกลียว

ทักษะด้านการจัดการและการทำงานเป็นทีม คือความสามารถในการวางแผน แบ่งงาน และประสานงานให้ทีมทำงานได้อย่างราบรื่น สำหรับ HR ทักษะนี้สำคัญมาก เพราะต้องดูแลทั้งคน งาน และความสัมพันธ์ในองค์กร การบริหารจัดการที่ดีช่วยให้งานเดินหน้า ส่วนการทำงานเป็นทีมช่วยสร้างพลังร่วมและบรรยากาศการทำงานที่ดีในองค์กร

เพราะทักษะเหล่านี้คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ HR (Human Resources) ปรับตัวและก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของโลกยุคใหม่ ทั้งในด้านเทคโนโลยี การทำงาน และความต้องการของพนักงานในยุคดิจิทัล ช่วยให้ HR ทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทันสมัย และตอบโจทย์องค์กรได้อย่างแท้จริง