ฮิวแมนซอฟท์ x ลงทุนเกิร์ล

เคยสงสัยไหมว่าทำไมบางบริษัทถึงเติบโตเร็ว? คำตอบสำคัญคือขึ้นอยู่กับคนในองค์กรนั่นเอง

นี่คือเหตุผลที่ว่าทำไมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญของทุกกิจการ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจขนาดย่อมก็ตาม เพราะต่อให้มีแผนธุรกิจดีแค่ไหน แต่ขาดการวางแผนเรื่องบุคลากรที่เป็นระบบ องค์กรก็อาจเผชิญกับปัญหาขาดแคลนแรงงาน คนเก่งลาออก หรือทีมทำงานไร้ประสิทธิภาพได้

สำหรับเจ้าของกิจการและ HR การเข้าใจ “ขั้นตอนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ดี” จึงไม่ใช่แค่เรื่องพื้นฐาน แต่คือกุญแจที่จะช่วยให้องค์กรดึงศักยภาพของคนออกมาได้เต็มที่ ลดความเสี่ยงในการบริหาร และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดธุรกิจในอนาคตได้

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management: HRM) คือกระบวนการจัดการที่มุ่งเน้นการดูแล พัฒนา และใช้ศักยภาพของบุคลากรภายในองค์กรอย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การสรรหาบุคลากรและคัดเลือก การพัฒนาความรู้และทักษะ การกำหนดนโยบายและกฎระเบียบ การประเมินและบริหารผลงาน ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงาน ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อทำให้ทรัพยากรมนุษย์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมรับมือกับความท้าทายและช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้

ขั้นตอนการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ดี มีอะไรบ้าง ที่เจ้าของกิจการและ HR ต้องรู้

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ มีหลากหลายกระบวนการที่สำคัญ โดยขั้นตอนในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ดี ที่เจ้าของกิจการและ HR ต้องรู้ มีดังนี้

กระบวนการแรก เริ่มจากการทำความเข้าใจว่าองค์กรต้องการบุคลากรแบบใดเพื่อช่วยขับเคลื่อนงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย โดยจะมีการกำหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ศึกษาและวิเคราะห์งานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในสายงานนั้น ๆ เพื่อตีกรอบคุณสมบัติที่เหมาะสมที่สุด เครื่องมือที่นิยมใช้คือแบบสอบถามหรือการเก็บข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สะท้อนความต้องการจริงขององค์กร

เมื่อทราบความต้องการแล้ว ขั้นตอนต่อมาคือการวางแผนจัดการกำลังคนอย่างเป็นระบบ ซึ่งมักประกอบด้วย 4 ขั้นตอนหลัก ได้แก่

• การสรรหาบุคลากร: กำหนดกลยุทธ์ดึงดูดผู้สมัคร เช่น การลงประกาศผ่านสื่อออนไลน์ การใช้เครือข่ายพนักงาน หรือช่องทางอื่น ๆ ที่เหมาะสม

• การคัดเลือก: พิจารณาคุณสมบัติจากใบสมัคร การสัมภาษณ์ และการทดสอบ เพื่อหาผู้ที่ตรงตามเกณฑ์มากที่สุด

• การว่าจ้าง: เมื่อพบผู้สมัครที่เหมาะสม จะดำเนินการทำสัญญาว่าจ้างและเข้าสู่กระบวนการเริ่มงานทันที

• การอบรมและพัฒนา: จัดโปรแกรมปฐมนิเทศและฝึกอบรมพนักงานใหม่ เพื่อเสริมทักษะและช่วยให้ปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้เร็วขึ้น

ในขั้นตอนนี้ องค์กรต้องพิจารณาทั้งความสามารถในการจ่ายของตนเองและมาตรฐานตลาดแรงงาน เพื่อกำหนดค่าตอบแทนที่เหมาะสม รวมถึงจัดสวัสดิการและผลประโยชน์ต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน การใช้ข้อมูลจากการสำรวจหรือวิจัย HR จะช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบระบบค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและดึงดูดใจ

ปัจจัยสำคัญในการรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว คือการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี การเสริมสร้างความร่วมมือ การเปิดโอกาสให้สื่อสารอย่างอิสระ และการสร้างความผูกพันในทีม เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร ก็จะเพิ่มแรงจูงใจและทำให้องค์กรมีเสถียรภาพมากขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นความขัดแย้งระหว่างพนักงานด้วยกันเอง หรือระหว่างพนักงานกับองค์กร ล้วนส่งผลต่อบรรยากาศและประสิทธิภาพการทำงาน การมีกลยุทธ์รับมือ เช่น การไกล่เกลี่ย การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ และการกำหนดแนวทางป้องกัน จะช่วยลดความตึงเครียดและป้องกันไม่ให้ปัญหาบานปลายได้

องค์กรควรมีระบบติดตามและวัดผลการทำงานในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น 3 เดือน 6 เดือน หรือรายปี โดยอาจใช้ซอฟต์แวร์ HR เข้ามาช่วยให้การประเมินมีความโปร่งใสและสะดวกยิ่งขึ้น นอกจากนี้ควรมีการเก็บข้อมูลด้านความพึงพอใจของพนักงานผ่านแบบสอบถาม เพื่อใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและแก้ไขปัญหาภายในองค์กร

โปรแกรม HR เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการบริหารจัดการบุคลากรในองค์กรให้มีประสิทธิภาพและเป็นระบบมากยิ่งขึ้น โดยโปรแกรม HR เข้ามาช่วยบริหารทรัพยากรมนุษย์ให้ดีขึ้น ดังนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพและลดงานเอกสาร: ช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนและงานเอกสารที่ต้องทำด้วยมือ ทำให้ HR มีเวลาไปโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

• พัฒนาการสรรหาบุคลากรและดูแลพนักงานใหม่:  ช่วยให้กระบวนการตั้งแต่การรับสมัครไปจนถึงการดูแลพนักงานใหม่ เป็นไปอย่างราบรื่น และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับพนักงานใหม่ได้อีกด้วย

• ช่วยในด้านการบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ: ทำให้กระบวนการจัดการเงินเดือนและสวัสดิการของพนักงานกลายเป็นเรื่องง่าย ช่วยลดความผิดพลาด และช่วยให้พนักงานสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น

• ส่งเสริมการพัฒนาและบริหารผลงาน: ช่วยให้องค์กรสามารถพัฒนาศักยภาพและประเมินผลงานของพนักงานได้อย่างโปร่งใส และเป็นธรรม

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (HRM) คือกระบวนการจัดการบุคลากรอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การวางแผน สรรหา ดูแลค่าตอบแทน ประเมินผล ไปจนถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อให้องค์กรได้คนที่เหมาะสม มีแรงจูงใจ และพร้อมเติบโตไปกับเป้าหมายของธุรกิจการนำโปรแกรม HR มาใช้ในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการงาน HR ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่ง HumanSoft ก็เป็นอีกหนึ่งโปรแกรม HR ที่ช่วยให้การบริหารทรัพยากรมนุษย์กลายเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น หากสนใจสามารถทดลองใช้งานฟรี ได้ที่นี่