ฮิวแมนซอฟท์ x ลงทุนเกิร์ล

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรต้องเผชิญกับสถานการณ์ท้าทายอย่าง “พนักงานลาออกพร้อมกันหลายคน” ไม่ว่าจะเป็นการลาออกยกทีม การลาออกในตำแหน่งสำคัญ หรือการลาออกต่อเนื่องภายในระยะเวลาอันสั้น เหตุการณ์เหล่านี้ไม่ได้ส่งผลกระทบเพียงแค่จำนวนกำลังคนที่ลดลงเท่านั้น แต่ยังสะเทือนถึงประสิทธิภาพการทำงาน ต้นทุนทางธุรกิจ และขวัญกำลังใจของพนักงานที่ยังคงอยู่

คำถามสำคัญคือ เมื่อสถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น HR และผู้บริหารควรรับมืออย่างไร เพื่อให้องค์กรยังสามารถเดินหน้าต่อได้อย่างมั่นคง พร้อมลดโอกาสการเกิดปัญหาซ้ำในอนาคต

แม้ว่าการลาออกของพนักงานแต่ละคนจะมีเหตุผลส่วนบุคคลแตกต่างกัน แต่หากเกิดการลาออกหลายคนในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน มักสะท้อนว่ามีปัจจัยบางอย่างภายในองค์กรที่ส่งผลกระทบในวงกว้าง และอาจเกิดจากหลายสาเหตุสะสมร่วมกัน เช่น

• อิทธิพลจากคนรอบข้าง :  เมื่อเพื่อนร่วมงานเริ่มพูดถึงการลาออก พนักงานคนอื่นมักเริ่มตั้งคำถามกับงานและองค์กรของตนเองมากขึ้น
• ความผูกพันกับทีมลดลง :  โดยเฉพาะเมื่อเพื่อนร่วมงานที่สนิทหรือทำงานร่วมกันมานานลาออก
• แกนหลักของทีมลาออก :  ส่งผลให้การทำงานขาดทิศทาง ประสิทธิภาพลดลง และเกิดความตึงเครียดในทีม
• ภาระงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว :  งานของผู้ที่ลาออกถูกกระจายมายังพนักงานที่เหลืออยู่ จนเกิดความเครียดและรู้สึกแบกรับไม่ไหว
• ไม่พอใจระบบหรือการบริหารจัดการ :  เช่น ค่าตอบแทนล่าช้า งานไม่ตรงตำแหน่ง หรือร้องเรียนแล้วไม่ได้รับการแก้ไข
• ขาดความผูกพันกับองค์กร : วัฒนธรรมไม่ดึงดูด และไม่รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท
• องค์กรเผชิญภาวะวิกฤต : และไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นต่ออนาคตให้พนักงานได้

ก่อนจะไปถึงแนวทางรับมือ จำเป็นต้องเข้าใจก่อนว่าสถานการณ์นี้สร้างผลกระทบในหลายมิติ ได้แก่

• งานสำคัญอาจสะดุดหรือหยุดชะงัก
• ภาระงานของพนักงานที่เหลือเพิ่มสูงขึ้น
• ต้นทุนด้านการสรรหาและฝึกอบรมสูงขึ้น
• ความเชื่อมั่นของลูกค้าและคู่ค้าอาจลดลง

หากองค์กรไม่มีแผนรองรับที่ดี ปัญหาเล็กอาจลุกลามกลายเป็นวิกฤตด้านบุคลากรได้ในเวลาไม่นาน

เมื่อเกิดการลาออกพร้อมกันหลายคน สิ่งสำคัญไม่ใช่เพียงการเร่งหาคนมาทดแทน แต่คือการตั้งหลัก วิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนรับมืออย่างเป็นระบบ เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานต่อไปได้อย่างต่อเนื่อง

สร้างบรรยากาศการสื่อสารแบบสองทาง ให้พนักงานสามารถสะท้อนปัญหาและข้อเสนอแนะได้อย่างตรงไปตรงมา การรับฟังอย่างจริงจังและนำไปปรับปรุง จะช่วยลดความอึดอัดใจและเสริมความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร

HR และหัวหน้างานควรสังเกตพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของพนักงาน และเข้าไปพูดคุยเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุ พร้อมหาแนวทางแก้ไขก่อนที่ปัญหาจะขยายวงกว้าง

ประเมินภาระงานให้สอดคล้องกับจำนวนคนและศักยภาพของทีม หากงานเกินกำลัง ควรพิจารณาเพิ่มกำลังคนหรือปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จัดอบรม พัฒนาทักษะ และกำหนด Career Path ให้ชัดเจน เพื่อให้พนักงานเห็นโอกาสเติบโตและมีแรงจูงใจในการทำงานกับองค์กรต่อไป

เมื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือปัญหา ผู้บริหารควรชี้แจงสถานการณ์และทิศทางอย่างตรงไปตรงมา เพื่อเสริมความเชื่อมั่นและลดความกังวลของพนักงาน

ให้ความสำคัญกับสวัสดิการ กิจกรรม และการส่งเสริม Work-Life Balance เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าบริษัทใส่ใจและพร้อมดูแลในระยะยาว

การลาออกพร้อมกันหลายคนอาจเป็นสัญญาณเตือนสำคัญขององค์กร แต่หาก HR และผู้บริหารมีแผนรับมือที่ชัดเจนและเป็นระบบ ก็สามารถลดผลกระทบและเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสในการพัฒนาองค์กรให้แข็งแรงและยั่งยืนมากยิ่งขึ้นในอนาคต