Hillary Super ชุบชีวิต Victoria’s Secret อย่างไร ให้กลับมาเป็นธุรกิจที่ “เซ็กซี่” อีกครั้ง /โดย ลงทุนเกิร์ล

หากพูดถึงแบรนด์ชุดชั้นในที่เป็นไอคอนระดับโลก ชื่อของ Victoria’s Secret ย่อมเป็นชื่อแรก ๆ ที่สาว ๆ ทั่วโลกนึกถึง 

แต่สังเกตหรือไม่ว่า ช่วง 10 ปีที่ผ่านมา แบรนด์นี้เกือบจะกลายเป็นตำนานที่จบไม่สวย เพราะกระแสสังคมที่เปลี่ยนไป ทำให้ความนิยมหายไปเกือบหมด

จนกระทั่งช่วง 1-2 ปีหลังมานี้ Victoria’s Secret กลับมาเป็นที่พูดถึงอีกครั้ง โดยเฉพาะในหมู่สาว ๆ Gen Z ที่หยิบไอเทมของแบรนด์ กลับมาใส่กันเต็มโซเชียลมีเดีย

ภายในเวลาแค่ 1 ปีกว่า ๆ อะไรคือคาถาที่ทำให้ Victoria’s Secret กลับมาครองใจสาว ๆ ได้อีกครั้ง ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

ย้อนกลับไปในยุค 90s และ 2000s ภาพจำของ Victoria’s Secret คือเหล่านางฟ้า ที่เดินเฉิดฉายบนรันเวย์ ด้วยหุ่นที่ผอมเพรียวและเซ็กซี่ตามแบบพิมพ์นิยม

ความสำเร็จในตอนนั้นเรียกได้ว่าไม่มีใครเทียบติด ทุกปีที่มีการถ่ายทอดสด Victoria’s Secret Fashion Show จะมียอดผู้ชมประมาณ 10 ล้านคน จนแบรนด์เคยครองส่วนแบ่งตลาดในอเมริกาถึง 1 ใน 3 

แต่หลังจากนั้นไม่กี่ปี สังคมก็เปลี่ยนมายอมรับรูปร่างที่หลากหลาย การบอกว่าผู้หญิงที่สวยจะต้องมีหุ่นแบบนางฟ้า Victoria’s Secret กลายเป็นเรื่องล้าหลัง และสร้างบาดแผลในใจให้ผู้หญิง

ซ้ำร้าย แบรนด์ยังมีประเด็นเรื่องการคุกคามทางเพศภายในองค์กร และพัวพันกับผู้ต้องหาคดีค้าประเวณีเด็ก จนทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดิ่งเหว

กระทั่งในปี 2018 ยอดผู้ชมแฟชั่นโชว์ลดลงเหลือเพียง 3.3 ล้านคน ส่งผลให้ในปี 2019 แบรนด์ต้องประกาศยุติงานแฟชั่นโชว์ ที่จัดติดต่อกันมากว่า 23 ปี 

หลังจากนั้น แบรนด์ก็พยายามปรับปรุงภาพลักษณ์มาโดยตลอด เช่น จ้างที่ปรึกษาผู้หญิงเก่ง ๆ มาพูดเรื่อง Empower Women แต่ก็กลับดูไม่จริงใจในสายตาผู้บริโภค

ทำให้นอกจากจะเสียฐานลูกค้าเก่าแล้ว ก็ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ไม่ได้ จนยอดขายดิ่งลงเรื่อย ๆ 

ในที่สุด เดือนสิงหาคม ปี 2024 บริษัทก็ได้แต่งตั้ง CEO คนใหม่ คือคุณ Hillary Super อดีต CEO ของแบรนด์ชุดชั้นใน Savage X Fenty 

และประวัติก่อนหน้าก็ไม่ธรรมดา โดยเธอเป็น CEO ของ Savage X Fenty คนที่ 2 ต่อจาก Rihanna เจ้าของแบรนด์ แถมมีประสบการณ์ในสายแฟชั่นและค้าปลีกกว่า 30 ปี ทั้งกับแบรนด์ American Eagle Outfitters, Guess, Gap และ Anthropologie 

แล้วตั้งแต่เข้ามา คุณ Super เปลี่ยนแปลงอะไรใน Victoria’s Secret บ้าง ?

1. หยิบจุดแข็งในอดีต กลับมาปัดฝุ่นใหม่ 

กลยุทธ์แรกของคุณ Super คือทำสิ่งที่แฟน ๆ ทั่วโลกโหยหา นั่นคือการนำ Victoria’s Secret Fashion Show กลับมาอีกครั้ง

โดยแฟน ๆ จะได้เห็นความอลังการของปีกนางฟ้าที่หนัก 20-30 กิโลกรัมเหมือนเดิม พร้อมกับการปรากฏตัวของเหล่านางฟ้าระดับ Iconic ที่ทุกคนคิดถึง

นอกจากนี้ คุณ Super ยังอาศัยจังหวะที่กระแส Y2K และความ Nostalgia กำลังฮิตในหมู่ Gen Z ปัดฝุ่นแบรนด์ลูกอย่าง PINK ที่อดีตเป็นแบรนด์ภาพจำของสาวฮอตในมหาวิทยาลัย 

ให้ดูเป็นแบรนด์ Lifestyle ที่สนุกสนาน เข้าถึงง่าย ทุกคนสามารถหยิบมาใส่ได้ในชีวิตประจำวัน อย่าง Butterfly Bling คอลเลกชันล่าสุดตอนนี้ ก็เริ่มเป็นไวรัลในหมู่สาว ๆ ทั่ว TikTok  

2. ลบจุดอ่อนเดิม นิยามเซ็กซี่ใหม่ให้กว้างขึ้น

ในอดีต จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ คือการบอกว่าผู้หญิงที่สวยต้องหุ่นผอมเพรียวเท่านั้น แต่ตอนนี้ Victoria’s Secret แสดงให้เห็นว่าความสวยของผู้หญิงมีหลากหลาย 

โดยในแฟชั่นโชว์ปี 2025 เราได้เห็นคุณ Jasmine Tookes ที่เดินเปิดรันเวย์ขณะที่เธอกำลังอุ้มท้อง 9 เดือน 

คุณ Adriana Lima ที่กลับมาในวัย 40 ปี และยังเป็นคุณแม่ลูก 5 ต่อด้วยนางแบบสาวพลัสไซซ์ อย่างคุณ Ashley Graham และคุณ Precious Lee 

ทั้งหมดนี้เป็นการบอกว่าสรีระของผู้หญิงที่เปลี่ยนไปตามธรรมชาติ คือความงดงามที่ควรค่าแก่การเฉลิมฉลอง และยังช่วยพิสูจน์ว่าชุดชั้นในของ Victoria’s Secret ใส่แล้วดูดีไม่ว่าจะมีรูปร่างแบบไหน

3. ใช้พลังของไอดอลยุคใหม่ในใจสาว ๆ 

หนึ่งในทอล์กออฟเดอะทาวน์ของ Victoria’s Secret Fashion Show 2025 ก็คือการแสดงของลิซ่า และเกิร์ลกรุ๊ปเกาหลีชื่อดังอย่าง TWICE  

โดยเฉพาะหลังจากจื่อวี สมาชิกในวง ใส่บราสีม่วง-ชมพูรุ่น Wear Everywhere Push-Up ขึ้นเวที ก็กลายเป็นไวรัล เกิดกระแสเป็น Tzuyu Bra จนแฟน ๆ ทั่วโลกแห่ไปซื้อตาม และ Sold Out ในที่สุด 

ในขณะเดียวกัน ฝั่งอเมริกาก็มี Sabrina Carpenter นักร้องสาวขวัญใจ Gen Z เจ้าของเพลงฮิตอย่าง Espresso ที่ใส่ชุด Pleated Ruffle Babydoll ขึ้นปกอัลบัม Short n’ Sweet 

จนล่าสุดแบรนด์ต้องนำคอลเลกชันนี้มารีสต๊อกช่วงวาเลนไทน์ปี 2026 และแบรนด์ก็ยังทำชุดบอดีสูทประดับคริสตัลกว่า 150,000 เม็ดให้ Sabrina ใส่ขึ้นทัวร์คอนเสิร์ตจนกลายเป็นภาพจำของเธออีกด้วย

สิ่งต่าง ๆ ทั้งหมดนี้ ทำให้สาว ๆ รู้สึกเข้าถึง Victoria’s Secret ได้ง่ายขึ้นกว่าเมื่อก่อน และพวกเขาก็อยากสวยและสนุกไปกับแฟชั่นเหมือนกับไอดอลที่พวกเขาชื่นชอบ 

ปัจจุบัน Victoria’s Secret ยังคงเป็นยักษ์ใหญ่ที่ครองส่วนแบ่งตลาดชุดชั้นในในสหรัฐฯ สูงถึง 20% และนับตั้งแต่ประกาศชื่อคุณ Super เป็น CEO คนใหม่ หุ้นของบริษัทก็ปรับตัวขึ้นแล้วประมาณ 170% 

แต่สุดท้าย เราก็คงต้องรอดูผลประกอบการในปี 2025 ว่าภายในเวลาเพียง 1 ปีกว่านี้ คุณ Super จะสามารถชุบชีวิตให้นางฟ้า Victoria’s Secret กลับมาผงาดได้ในแง่ของงบการเงินได้ด้วยหรือไม่..

References : 

- Fortune, Teen Vogue, USA Today