ใครคือเจ้าของ GoodNotes แอปจดโน้ตที่คนใช้ iPad ทั่วโลกต้องมี /โดย ลงทุนเกิร์ล

เดี๋ยวนี้เราคงเริ่มเห็นเด็ก ๆ ถือ iPad กันแทนหนังสือหรือสมุดโน้ต
เพราะจะจดหรือส่งข้อมูลระหว่างกันก็สะดวก 
แถมยังดูรักษ์โลก เพราะเป็นการลดการใช้กระดาษด้วย

ซึ่งหากพูดถึงแอปพลิเคชันที่คนใช้ iPad ควรมี
ก็คงจะหนีไม่พ้นแอปพลิเคชัน GoodNotes อย่างแน่นอน

แต่รู้หรือไม่ว่า แอปพลิเคชันที่นิยมใช้กันทั่วโลกนี้
ถูกสร้างโดยหนุ่มชาวฮ่องกง ที่ชื่อว่า Steven Chan

แล้วเรื่องราวแอปพลิเคชัน GoodNotes เริ่มต้นยังไง และน่าสนใจอย่างไร ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

จุดเริ่มต้นของ GoodNotes ก็ไม่ได้ต่างจากแบรนด์อื่น ๆ เท่าไรนัก
เพราะทุกอย่างเริ่มต้นมาจากคุณ Steven Chan ที่ไม่สามารถจดโน้ตใน iPad ได้อย่างที่ต้องการ

เนื่องจากในตอนนั้นคุณ Steven Chan ยังเป็นเพียงนักศึกษาอยู่ 
และเขาต้องการที่จะ “จดข้อมูล” มากกว่าการบันทึกสิ่งที่เรียนผ่านการพิมพ์บนแล็ปท็อป 

เขาจึงเลือกใช้ iPad ในการจดบันทึกแทนการใช้แล็ปท็อป 
จึงพยายามหาโปรแกรม ที่จะช่วยแปลงลายมือให้กลายเป็นตัวอักษร 
แต่มันก็ยังไม่ถูกใจเขาอยู่ดี

คุณ Steven Chan จึงพยายามศึกษาหาข้อมูล เพื่อที่จะสร้างแอปพลิเคชันในการจดโน้ตที่เหมาะกับเขา
และนำมาใส่ไว้ในแอปพลิเคชัน GoodNotes นั่นเอง

แล้วแอปพลิเคชันจดบันทึกที่ดีเป็นอย่างไร ?

อย่างแรกคือ ความรู้สึกเวลาได้เขียน 

โดยคุณ Steven Chan มองว่าประสบการณ์ในการเขียนเป็นสิ่งสำคัญ
เพราะการที่เรารู้สึกเหมือนกำลังเขียนอยู่บนกระดาษจริง ๆ นั้น
จะช่วยให้คนสามารถจดจำได้มากกว่า

แต่แอปพลิเคชันในสมัยนั้น กลับใส่ใจกับการออกฟังก์ชันดี ๆ มากกว่าการใส่ใจรายละเอียด 
GoodNotes จึงให้ความสำคัญกับองค์ประกอบเล็ก ๆ 
แม้กระทั่ง “หมึกปากกา” ให้มีความเสมือนจริงมากที่สุด

อย่างที่สองก็คือ การจัดการระบบการจดโน้ตที่ดีขึ้น

เพราะถ้าใครที่จดบันทึกในกระดาษ คงเคยประสบปัญหาคล้าย ๆ กัน
ไม่ว่าจะเป็นปากกาหมึกหมด กระดาษหมด หาข้อมูลที่จดไม่เจอ 
หรือต้องพกสมุดหลาย ๆ เล่ม เพื่อแยกจดบันทึกแต่ละเรื่อง

ซึ่งทางคุณ Steven Chan ก็เข้าใจถึงปัญหาในจุดนี้ 

GoodNotes จึงพยายามปิดช่องว่างเหล่านี้ 
โดยใช้คุณสมบัติของแท็บเล็ตเข้ามาแก้ไขปัญหาเหล่านี้
เช่น การค้นหาข้อมูลที่ถูกจดลงในแอปพลิเคชันอย่างง่ายดาย 
หรือแม้แต่การใช้งาน ที่ไม่จำกัดหน้ากระดาษอีกต่อไป

โดยระบบทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาผ่านการคาดเดา 
ว่าผู้ใช้จะใช้งานอย่างไร และทำอย่างไรให้ผู้ใช้ไม่กลับไปใช้กระดาษและปากกาอีกเลย

ยกตัวอย่างเช่น ในตอนที่ GoodNotes เปิดตัวครั้งแรกช่วงปี 2011
ซึ่งตอนนั้นยังไม่มี Apple Pencil ให้ใช้งาน 

ทำให้ผู้ใช้หลายคนต้องใช้นิ้ว หรือใช้ปากกาจากยี่ห้ออื่น ๆ แทน
แต่ปัญหาก็คือ การเขียนที่ไม่ลื่น และดูไม่สวยงามนัก 

คุณ Steven Chan จึงออกแบบให้ GoodNotes สามารถกดซูมได้ 
เพื่อให้ผู้ใช้งานเขียนด้วยปากกาหรือด้วยมือได้ง่ายขึ้น

ถึงแม้ทั้งสองอย่างที่กล่าวมาดูจะเป็นสิ่งที่เล็กน้อยมาก ๆ ในแง่การใช้งาน
แต่คุณ Steven Chan กลับมองว่า การใส่ใจกับ User Experience เป็นเรื่องสำคัญ
มากกว่าการเน้นไปที่ฟังก์ชันหลักเพียงอย่างเดียว 
ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ว่าใคร ก็สามารถทำลอกเลียนแบบได้ 

และจริง ๆ แล้ว User Experience ก็เป็นสิ่งที่ต้องใช้การลงทุนพัฒนาอย่างมหาศาล
ไม่แพ้กับการจ้างนักพัฒนาเก่ง ๆ มาเพื่อออกแบบฟังก์ชันใหม่ ๆ เลย
เช่น การใช้แมชชีนเลิร์นนิง มาช่วยแยกแยะข้อมูลที่มีลักษณะคล้ายกัน 
เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้งาน ให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น

จากความใส่ใจในสิ่งเล็กน้อยของ GoodNotes ตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้น
ทำให้ปัจจุบัน GoodNotes ถือเป็นแอปพลิเคชันสำหรับการจดโน้ตที่คนนิยมใช้กันทั่วโลก

และกลายเป็นว่า GoodNotes แทบจะไม่เคยใช้เงินไปกับการทำการตลาดเลย
แต่อาศัยการบอกปากต่อปากของผู้ใช้งาน และค่อย ๆ เติบโตมาเรื่อย ๆ จนกลายเป็นอย่างทุกวันนี้

โดยในปี 2017 GoodNotes ติด 1 ใน 4 แอปพลิเคชันที่มีคนจ่ายเงินโหลดมากสุดในฮ่องกง
รวมถึงยังคงเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันเสียเงินที่ติดอันดับต้น ๆ ในประเทศไทยอยู่เสมอ

ซึ่งถ้าย้อนกลับไปดูในวันแรก GoodNotes 
เริ่มต้นจากนักพัฒนาเพียงคนเดียวเท่านั้น คือ คุณ Steven Chan 
ที่นอกจากจะเขียนโคดเองแล้ว ยังทดลองใช้งานเอง
รวมถึงรับฟังฟีดแบ็กจากลูกค้าเพื่อนำเอาสิ่งเหล่านั้นมาพัฒนา GoodNotes ต่อไปด้วย

ใครจะคิดว่าจากแอปพลิเคชันที่อยากทำเพื่อแค่สนองความต้องการของตัวเองในวันนั้น
จะกลายเป็นแอปพลิเคชันที่เปลี่ยนประสบการณ์การจดโน้ตของคนทั่วโลกในวันนี้..

References:
-https://www.appcoda.com/GoodNotes-interview/
-https://happyer-io.medium.com/working-smarter-with-GoodNote…
-https://www.GoodNotes.com/
-https://appleglitz.com/how-GoodNotes-founder-hit-an-app-id…/
-http://www.mobileappadvice.com/
-https://goodereader.com/blog/tablet-slates/
-https://support.GoodNotes.com/hc/en-us/articles/
-https://www.ejinsight.com/eji/article/id/1836581/