Matara x ลงทุนเกิร์ล

Matara (มธรา) เป็นแบรนด์จิวเวลรี สัญชาติไทย
ที่เพิ่งจะก่อตั้งมาได้เพียงแค่ 7 ปี
แต่กลับสามารถส่งสินค้าของแบรนด์ตัวเองไปวางขายใน ปารีส, ลอนดอน, นิวยอร์ก, ฮ่องกง และเร็ว ๆ นี้ก็กำลังจะมีบาห์เรน เพิ่มเข้ามาอีกหนึ่งประเทศ

ที่น่าสนใจคือ ในช่วงวิกฤติโรคระบาดที่ผ่านมานี้ แบรนด์ Matara ยังสามารถทำรายได้เติบโตอีกด้วย

แล้วแบรนด์ Matara มีเคล็ดลับอะไร ?
ลงทุนเกิร์ลจะพาทุกคนไปหาคำตอบกันค่ะ

เรื่องราวของแบรนด์ Matara เกิดขึ้นจากกลุ่มเพื่อนสมัยประถมทั้ง 3 คน
ซึ่งก็คือ คุณจงจินต์ จึงสุระ, คุณสาลิล อันธพันธ์ และคุณพัชชาพลอย เมธารุ่งสมบัติ

ด้วยความสนิทสนม ที่เติบโตมาด้วยกันหลายสิบปี
จึงทำให้พวกเธอสามารถทำงานได้เข้าขากันอยู่ตลอด
และในวันหนึ่ง พวกเธอก็เกิดความคิดว่า อยากจะลองมาสร้างธุรกิจร่วมกันดูสักครั้ง

ประกอบกับว่า คุณจงจินต์ ซึ่งชื่นชอบการซื้อเครื่องประดับจาก Luxury Brand และสังเกตเห็นว่า ส่วนใหญ่แล้วพวก Luxury Brand ระดับ Global มักจะใช้ไข่มุกปลอมมาทำเป็นเครื่องประดับ

และแม้ว่าไข่มุกปลอมจะไม่ได้มีราคาสูงเท่าไข่มุกจริง ๆ
แต่แบรนด์เหล่านี้ กลับสามารถขายสินค้าได้ในราคาที่สูงยิ่งกว่า ไข่มุกแท้ ๆ จากร้าน SME ในท้องถิ่น
ซึ่งสาเหตุหลัก ๆ นั้นก็มาจากเรื่อง Branding และ ดีไซน์ นั่นเอง

ดังนั้น คุณจงจินต์ จึงได้นำเอาไอเดียนี้ มานำเสนอให้คุณพัชชาพลอย และคุณสาลิลฟังว่า พวกเราน่าจะมาทำแบรนด์จิวเวลรีจากไข่มุกแท้ แต่มีดีไซน์ที่ฉีกกรอบเดิม ๆ ของเครื่องประดับมุกที่ให้ความรู้สึกย้อนยุค

เมื่อทั้งสามคนเห็นตรงกัน การปั้นแบรนด์ Matara จึงได้เริ่มต้นขึ้น..

ซึ่งเราสามารถสรุปเคล็ดลับที่ได้จากแบรนด์ Matara ได้ 5 ข้อ ดังนี้

1. ตีโจทย์แบรนด์ตัวเองให้ชัดเจน และแตกต่าง

อย่างในกรณีของ Matara จะโฟกัสอยู่ 2 สิ่งหลัก ๆ คือ ไข่มุกแท้ และดีไซน์แบบ Casual ที่ดูทันสมัย และเข้าถึงคนได้หลายกลุ่ม

ซึ่งถ้าหากมองย้อนกลับไปเมื่อ 7 ปีที่แล้ว ในประเทศไทยยังไม่ค่อยมีแบรนด์ไหนที่ผลิตสินค้าแนวนี้เป็นสินค้าหลักของแบรนด์เท่าไร จึงทำให้ Matara สามารถแจ้งเกิดเข้ามาในวงการนี้ได้

2. สร้าง Branding ให้เป็นสากล

โดยเหล่าผู้ก่อตั้งมองว่า ถ้า Matara จะไปได้ไกล เรื่องของ Branding ต้องเป็นระดับสากล
ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพ, โลโก หรือแม้กระทั่งแพ็กเกจจิงก็ต้องทำให้ออกมาดูเป็นมืออาชีพ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และทำให้ลูกค้ารู้สึกถึง Value ที่ทางแบรนด์ต้องการมอบให้

โดยหนึ่งในรายละเอียดที่ Matara ให้ความสำคัญไม่แพ้ตัวสินค้าก็คือ “แพ็กเกจจิง”

เพราะไม่เพียงจะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ช่วยให้คนจดจำแบรนด์ได้
แต่ยังช่วยสะท้อนให้ลูกค้าเห็นถึงความใส่ใจของแบรนด์ ที่แม้ว่าลูกค้าจะจ่ายเงินเพื่อซื้อเครื่องประดับ แต่การสร้างความประทับใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ก่อนลูกค้าเปิดดูสินค้าข้างในก็ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใส่ใจของแบรนด์ได้

3. การตั้งราคา

ราคาสินค้าโดยเฉลี่ยของ Matara ถือว่าเป็นช่วงราคาที่ไม่ได้ถูก แต่ก็ไม่ได้สูงมากนัก หากเทียบกับแบรนด์ Luxury ระดับ Global อื่น ๆ

โดยเหตุผลที่ Matara กำหนดราคาไว้ประมาณนี้
ก็เนื่องจากแบรนด์ Matara จะใช้ไข่มุกแท้ ที่มีต้นทุนสูง
แต่ก็ยังต้องควบคุมให้ราคาสอดคล้องไปกับแบรนด์ร่วมสมัยอื่น ๆ ได้

4. มองหาโอกาสจาก “ต่างประเทศ”

แบรนด์ Matara มักจะไปเข้าร่วม “งานแสดงสินค้าเครื่องประดับ” ที่ต่างประเทศอยู่บ่อยครั้ง
ซึ่งการนำสินค้าไปจัดแสดงแบบนี้จะช่วยเพิ่มโอกาสให้แบรนด์ได้เจอกับลูกค้าชาวต่างชาติแบบ B2B ได้มากขึ้น

และสินค้าทั้งหมดของแบรนด์ Matara ที่ได้ไปวางขายอยู่ต่างประเทศ ก็ล้วนมีจุดเริ่มต้นมาจากการเจอกับลูกค้าในงานแสดงสินค้า จนนำไปสู่การตกลงให้แบรนด์ Matara นำสินค้าของตัวเองไปวางขายในพื้นที่ของลูกค้า ซึ่งมีตั้งแต่ร้าน Multi-Brand, ร้านชุดแต่งงาน และแพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์ต่าง ๆ

โดยหนึ่งในเหตุผลหลัก ๆ ที่ทำให้ลูกค้าต่างชาติถูกใจแบรนด์ Matara ก็เนื่องมาจากดีไซน์ และราคาที่คุ้มค่ากว่าแบรนด์อื่น ๆ ที่ผลิตสินค้าในเกรดเดียวกัน

นอกจากนี้ ทาง Matara ยังได้ให้คำแนะนำว่า ไม่ใช่ทุกครั้งที่การออกงานแสดงสินค้าแล้วจะประสบความสำเร็จ เพราะงานแสดงสินค้าแต่ละครั้งก็มักจะเต็มไปด้วย แบรนด์ และโรงงานจิวเวลรีนับร้อยจากทั่วโลก
จึงทำให้ในบางครั้งการออกงานก็อาจจะได้ผลตอบรับไม่ค่อยดีเท่าที่หวังนัก

แต่แทนที่ Matara จะมานั่งเสียใจ
พวกเขากลับเลือกที่จะใช้โอกาสนี้ไปศึกษาแบรนด์อื่น ๆ ในงานแทน
เพราะถ้ามองอีกมุม นี่คือโอกาสที่ดี ที่เราจะได้พบเจอกับแบรนด์เก่ง ๆ จากหลายประเทศ และยังได้เห็นภาพรวมของตลาดอีกว่า ตอนนี้ผู้คนชอบสินค้าแนวไหน และมีนวัตกรรมใหม่อะไรบ้าง

ซึ่งทั้งหมดที่ได้เรียนรู้ พวกเขาก็จะเก็บมาพัฒนาให้แบรนด์ Matara สามารถก้าวไปทันโลก
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ที่เพิ่งเกิดได้ไม่นานอย่าง Matara ถึงสามารถเข้าถึงลูกค้าต่างชาติได้หลากหลายประเทศนั่นเอง

5. ไม่ยึดติดกับวิธีเดิม ๆ

หลังจากเกิดวิกฤติโรคระบาด แน่นอนว่าการไปออกงานแสดงสินค้าก็คงทำได้ยากขึ้น
ส่วนหน้าร้านในไทยก็ได้รับผลกระทบไม่แพ้กัน เนื่องจากลูกค้าไม่สะดวกมาซื้อสินค้าที่หน้าร้าน
และจิวเวลรีที่เป็นสินค้าฟุ่มเฟือยก็คงจะเป็นสิ่งแรก ๆ ที่ผู้คนเลือกที่จะตัดรายจ่ายในส่วนที่ไม่จำเป็นออกไปก่อน

ดังนั้น โจทย์ของแบรนด์ในตอนนี้คือ ข้อจำกัดในการเดินทาง และราคา

ซึ่งทาง Matara ก็ได้แก้ปัญหานี้ด้วยการ “ไลฟ์ขายสินค้าในรูปแบบการประมูล”
โดยตั้งราคาเปิด ที่ถูกกว่าปกติ แล้วให้ลูกค้าเป็นคนประมูลว่า พอใจที่จะซื้อในราคาเท่าไร
และรายได้ส่วนหนึ่งจะถูกหักเพื่อนำไปบริจาค ซึ่งในตอนนี้ Matara และลูกค้าของแบรนด์ได้ช่วยกันบริจาคไปแล้วกว่า 1,700,000 บาท

แต่การซื้อจิวเวลรีที่เป็นไข่มุกแท้ ทางออนไลน์ ก็มีความท้าทายสำคัญ คือ

- เครื่องประดับอย่างแหวน เป็นสินค้าที่ต้องลอง เพื่อให้พอดีกับนิ้วของลูกค้าจริง ๆ
ดังนั้น ทาง Matara จึงแก้ปัญหาด้วยการให้คำแนะนำในการวัดขนาดไซซ์แหวนกับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสบายใจได้ว่า สินค้าที่ซื้อไปจะใส่ได้จริง

- สินค้ามีราคาสูง การสั่งซื้อผ่านออนไลน์โดยที่ลูกค้าไม่เคยเห็นของจริง ต้องอาศัยความน่าเชื่อถือ
โดยสินค้าทุกชิ้นของ Matara จะมีใบ Certificate รับรองว่าเป็นไข่มุกแท้ และเพชรแท้
นอกจากนี้ Matara ยังมีการรับประกันสินค้าถึง 2 ปี โดยทางแบรนด์จะรับผิดชอบการซ่อมสินค้าให้ฟรี

นอกจากเรื่องการเน้นช่องทางออนไลน์มากขึ้นแล้ว
ทาง Matara ยังได้เพิ่มสินค้ากลุ่มใหม่เป็นคอลเลกชัน “HIGH JEWELRY” ที่ทำมาจาก ไข่มุกธรรมชาติ, Mother-Of Pearl หรือฝาของเปลือกไข่มุกที่นำมาเจียระไนให้ได้รูปร่างสวยงาม และประดับด้วยเพชรแท้รอบตัวเรือน

ที่น่าสนใจคือ แม้ว่าคอลเลกชัน HIGH JEWELRY จะมีราคาสูงกว่ารุ่นอื่น ๆ
แต่กลับได้รับผลตอบรับอย่างดีจากลูกค้า และยังช่วยกระตุ้นยอดการซื้อสินค้าต่อครั้งให้สูงขึ้นได้อีกด้วย

ซึ่งการปรับตัวทั้งหมดที่เราได้กล่าวไปนั้น
ไม่เพียงแค่จะช่วยให้บริษัทอยู่รอด แต่ยังทำให้บริษัทเติบโตอีกด้วย
โดยในปี 2020 ที่ผ่านมา รายได้เติบโตขึ้นเกือบ 40%
และในปี 2021 นี้ทาง Matara ก็ได้เปิดเผยว่ารายได้จะเติบโตขึ้นมากกว่า 100%

ทั้งหมดนี้ก็คือเรื่องราวของ Matara และสำหรับใครที่สนใจ
สามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ : www.matarastudio.com
หรือ Instagram : @matarastudio