เข้าใจหลักการตลาด 4Ps ผ่าน Foxybae อุปกรณ์ดูแลเส้นผมยอดขาย 900 ล้าน /โดย ลงทุนเกิร์ล

รู้หรือไม่ว่าอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมนั้นมีมูลค่าสูงถึง 2.4 ล้านล้านบาท ในปี 2020 และมีโอกาสที่จะเติบโตสูงถึง 3.7 ล้านล้านบาท ในปี 2028

ขณะเดียวกันมูลค่าตลาดอุปกรณ์ดูแลเส้นผม อย่างไดร์เป่าผมเอง ก็มีมูลค่า 2.5 แสนล้านบาท ในปี 2020 และยังมีแนวโน้มเติบโตไปพร้อม ๆ กับผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม

อย่างไรก็ตามเมื่อลองดูแบรนด์ในท้องตลาดก็จะพบว่า มีแต่แบรนด์ที่มาจากบริษัทขนาดใหญ่
เช่น P&G, Unilever หรือ L'Oreal ในกลุ่มสินค้าอุปโภค หรือ Dyson และ Panasonic ในกลุ่มไดร์เป่าผม

เห็นแบบนี้ แม้ตลาดจะใหญ่และเติบโตแค่ไหน เราอาจรู้สึกว่าคงประสบความสำเร็จได้ยาก ถ้าจะเริ่มทำธุรกิจในตลาดที่มีแต่กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่ครองอยู่

แต่ไม่ใช่กับ Foxybae แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ที่เปิดตัวมาเพียง 4 ปี ก็สามารถสร้างยอดขายได้กว่า 900 ล้านบาทแล้ว

แล้ว Foxybae ทำอย่างไร ให้สินค้าขายได้ แม้จะอยู่ในตลาดอันดุเดือด ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

ผู้ก่อตั้ง Foxybae คือคุณ Miguel Gauthier และเริ่มธุรกิจในช่วงปลายปี 2016
โดยตัวเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการดูแลเส้นผมโดยเฉพาะ

แม้จุดเริ่มต้นของแบรนด์จะไม่ได้ชัดเจนเท่าไรนัก แต่ในตอนที่แบรนด์เปิดตัวนั้น Foxybae มีสินค้าเพียงอย่างเดียว คือ แปรงหวีผมไฟฟ้า ก่อนจะค่อย ๆ ขยายสินค้า
ไปสู่อุปกรณ์ดูแลเส้นผมแบบอื่น ๆ รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมประเภทต่าง ๆ

อย่างไรก็ตามสิ่งที่ทำให้ Foxybae ขายได้ ไม่ได้เป็นเพราะตัวสินค้ามีความโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่น แต่เป็นเพราะวิธีการที่ Foxybae ใช้ในการโปรโมตสินค้า จนทำให้มียอดขายหลักร้อยล้าน
โดยเฉพาะยอดขายใน 2 ปีหลังที่เติบโตกว่า 87% เลยทีเดียว

ก่อนอื่นเราลองนำแบรนด์ Foxybae มาวิเคราะห์ด้วยแผนการตลาดตามหลัก 4Ps ได้แก่

Product สินค้า
Price ราคา
Place ช่องทางจำหน่าย
Promotion การส่งเสริมการขาย

ซึ่งนี่ก็คือส่วนผสมทางการตลาดที่จะช่วยให้สินค้าขายได้

เริ่มจาก “Product” ของ Foxybae คือสินค้าเกี่ยวกับผมทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นแชมพู สเปรย์
รวมไปถึงอุปกรณ์จัดแต่งผม โดยมีจุดขายที่ใช้งานง่าย รวมถึงสินค้าอุปโภคต่าง ๆ ก็ไม่มีการใส่
สารเคมีที่ก่อให้เกิดอันตราย และไม่ทดลองกับสัตว์อีกด้วย

ต่อมาคือ “Price” ซึ่ง Foxybae วางตัวเองเป็นสินค้าเกรดพรีเมียม ทำให้ราคาขายของ Foxybae จะมีราคาที่ค่อนข้างสูงกว่า เมื่อเทียบกับแบรนด์ทั่วไปในท้องตลาด แต่ก็ยังไม่ได้สูงจนเกินไป ทำให้ยังสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อยู่

ในส่วนของ “Place” ทาง Foxybae ก็วางจำหน่ายทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ โดยในส่วนออนไลน์ก็จะมีทั้งในเว็บไซต์ของตัวเอง และแพลตฟอร์มอื่น เช่น Amazon และด้านออฟไลน์ก็จะเป็นการวางจำหน่ายสินค้าตามร้านค้าต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถมาทดลองสินค้าได้

แต่เพราะช่องทางในการทำเงินของ Foxybae มาจากออนไลน์เป็นหลักมากกว่า
ทำให้จาก P ข้อ 3 นี้นำไปสู่ตัว P ตัวสุดท้าย หรือก็คือ “Promotion”

โดยในส่วนนี้ Foxybae เน้นไปที่การใช้อินฟลูเอนเซอร์ในการสื่อสารไปยังลูกค้า โดยอาศัย
Affiliate Marketing เป็นตัวช่วยดึงดูดให้อินฟลูเอนเซอร์มาร่วมงานด้วย

Affiliate Marketing หรือที่ภาษาไทยเรียกว่า การตลาดแบบพันธมิตร คือการที่แบรนด์ ให้ค่าตอบแทนในรูปแบบของคอมมิชชันกับคนที่สามารถขายของให้กับแบรนด์ได้ ซึ่ง “คนขาย” ในที่นี้ก็คือ อินฟลูเอนเซอร์ที่ Foxybae ได้ไปว่าจ้างนั่นเอง

โดย Foxybae จะคัดเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ใช่คนที่มีชื่อเสียงมากนัก มาช่วยสร้างคอนเทนต์ให้กับแบรนด์ แล้วทางแบรนด์ก็จะให้ค่าตอบแทนอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ ในรูปแบบของค่าคอมมิชชัน เมื่อมีคนสั่งซื้อสินค้าผ่านลิงก์ที่อินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้น แปะไว้ตามช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ที่น่าสนใจของการทำการตลาดแบบนี้ก็คือ นอกจากแบรนด์จะได้คอนเทนต์เพื่อโปรโมตสินค้าในราคาประหยัดแล้ว ยังทำให้รู้ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนไหนทำงานแล้วมีผลตอบรับที่ดี รวมถึงผู้ติดตามแบบไหน
ที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าอีกด้วย

เรียกว่ายิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัวเลยทีเดียว

เพราะในด้านของอินฟลูเอนเซอร์ ก็มีคอนเทนต์สำหรับลงโซเชียลมีเดีย และหารายได้ในเวลาเดียวกัน รวมถึงแบรนด์เองก็อาจจะช่วยโปรโมตช่องทางเหล่านั้นให้ด้วย หากคอนเทนต์น่าสนใจ

ส่วนทางแบรนด์ก็มีคนคอยผลิตคอนเทนต์เพื่อโปรโมตสินค้า ในหลากหลายช่องทาง
ในขณะเดียวกันก็ได้ข้อมูลจากอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อนำมาทำการตลาดต่อไปในอนาคต

ปัจจุบัน Foxybae สามารถทำรายได้ประมาณ 990 ล้านบาทต่อปี โดยมีอินฟลูเอนเซอร์ในเครือข่าย
ประมาณ 750 คน ที่คอยช่วยกระตุ้นยอดขาย รวมไปถึงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

อย่างไรก็ตามในช่วงต้นปี 2022 ที่ผ่านมา Foxybae ได้ถูกบริษัท Boosted Commerce เข้าซื้อกิจการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

โดย Boosted Commerce เป็นบริษัทที่จะเข้าซื้อแบรนด์ เพื่อนำมาต่อยอดในด้านการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น
ซึ่งก็คงต้องติดตามกันต่อไปว่า Foxybae จะเป็นอย่างไรหลังจากการเข้าซื้อครั้งนี้

กรณีของ Foxybae ก็นับเป็นอีกหนึ่งเคสธุรกิจที่น่าสนใจ

แม้จะไม่ใช่ในด้านสินค้า แต่ลักษณะการทำการตลาดของ Foxybae ก็ได้แสดงให้เราเห็นว่า การทำธุรกิจนั้น ไม่ได้มีเพียงแค่สินค้าที่ดีเท่านั้นถึงจะขายได้

แต่การทำการตลาดที่ดี ถูกช่องทาง ถูกกลุ่มเป้าหมาย
จะเป็นวิธีที่ทำให้แบรนด์สามารถดำรงอยู่ได้ แม้จะอยู่ในตลาดที่มีแต่คู่แข่งก็ตาม..

References:
-https://www.forbes.com/sites/sharonedelson/2022/01/19/boosted-commerce-which-has-raised-380-in-capital-acquires-foxybae/?sh=a2374df2ffd5
-https://www.foxybae.com/
-https://www.businesswire.com/news/home/20220119005049/en/Boosted-Commerce-Announces-Acquisition-of-Fast-Growing-Hair-Care-Company-FoxyBae
-https://finance.yahoo.com/news/boosted-commerce-announces-acquisition-fast-160000535.html
-https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/hair-dryer-market
-https://fillgoods.co/online-biz/shop-orders-4p-marketing-basic-to-know/
-https://findstack.com/affiliate-marketing-statistics/
-https://www.youtube.com/watch?v=yN7W_J4NZJ4
-https://www.fortunebusinessinsights.com/hair-care-market-102555