เป็นที่รู้กันว่า Lazada ไม่เพียงแค่เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ที่เปรียบเสมือนสวรรค์ของนักช็อปออนไลน์เท่านั้น 

แต่ Lazada ยังเป็นเวทีทองสำหรับผู้ประกอบการ ที่มีส่วนช่วยผลักดันให้แบรนด์เติบโต จนสามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดด

ล่าสุดลงทุนเกิร์ล มีโอกาสพูดคุยกับผู้ก่อตั้ง Her Hyness และ lookbooklookbook 2 แบรนด์ดัง ทั้งฝั่งแฟชั่นและบิวตี้ ที่สร้างยอดขายถล่มทลายถึงหลัก 10 ล้านบาทต่อแคมเปญ บนแพลตฟอร์ม Lazada 

อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จ ที่ทำให้ทั้ง 2 แบรนด์สร้างยอดขายสุดปัง บน Lazada ?

ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

เริ่มจากแบรนด์บิวตี้สัญชาติไทย ที่ปัจจุบันประสบความสำเร็จ จนสามารถสร้างยอดขายถล่มทลาย อย่าง “Her Hyness” แบรนด์สกินแคร์ เจ้าของแผ่นมาสก์ชีตสีดำ และครีมกันแดดเนื้อบางเบาขวดสีชมพู ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 โดยคุณแอล-กัญญฉัชฌ์ เลิศธนไพบูลย์

โดยจุดเริ่มต้นของแบรนด์ Her Hyness เกิดจากการที่คุณแอลมีประสบการณ์ในบริษัทความงามระดับโลกอย่าง L'Oréal และ Estée Lauder ที่ต่างประเทศมาก่อน ทำให้คุณแอลเกิดไอเดียอยากสร้างแบรนด์ไทย คุณภาพระดับสากล

รวมถึงคุณแอลมีผิวที่เซนซิทิฟมาก จึงอยากทำ Sustainable Beauty ที่ยั่งยืนกับโลกและตัวเอง

จึงเกิดเป็นแบรนด์ Her Hyness ที่มีจุดยืนเป็นแบรนด์ Clinically-Proven Clean Beauty สกินแคร์ที่อ่อนโยน แต่มีประสิทธิภาพสูง เพราะต้องการให้ลูกค้ามีผิวที่สวยที่สุดในแบบของตัวเอง โดยไม่มีผลข้างเคียงใด ๆ

โดยในช่วงแรก แบรนด์ Her Hyness เริ่มวางขายใน Modern Trade ก่อน ซึ่งก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก การันตีด้วยยอดขายอันดับ 1 จนได้รับรางวัลมากมาย

ต้องบอกว่า Her Hyness โด่งดังจากการเป็นแบรนด์สกินแคร์ที่มีคุณภาพ และใส่ใจในทุกรายละเอียด จนเกิดการตลาดแบบ Word-of-Mouth ที่ลูกค้าประทับใจ พูดถึง และบอกต่อกันไปเรื่อย ๆ

หลังจากนั้น คุณแอลก็เริ่มมองหาโอกาสในการขยายธุรกิจให้กว้างขึ้น ในกลุ่มคนที่ซื้อของออนไลน์ และ Lazada ก็เป็นตัวเลือกแรกที่มอง เพราะถือเป็นผู้นำเบอร์ต้น ๆ ในตลาดนี้

ปัจจุบัน Her Hyness อยู่กับ Lazada มา 4 ปีแล้ว และเป็นแบรนด์ที่อยู่ใน LazBEAUTY แหล่งรวมแบรนด์บิวตี้บนแพลตฟอร์ม Lazada ที่คัดสรรสินค้าบิวตี้ของแท้จากแบรนด์ชั้นนำ

แน่นอนว่า ยอดขายของ Her Hyness ก็ไม่ธรรมดา เพราะเป็นแบรนด์สัญชาติไทยแบรนด์เดียว ที่ได้ยอดขายสูงสุดเป็นอันดับ 1 ของตลาดกลุ่มสินค้าความงามทั้งหมดใน Lazada ช่วงแคมเปญ 11.11 เทียบเคียงแบรนด์ระดับโลกถึง 2 ปีซ้อน

รวมถึงยังได้รับรางวัล Top Rising Brand 2024 Award รางวัลสุดยอดผู้ขาย Lazada ประจำปี ในหมวดสินค้า Health & Beauty อีกด้วย

ซึ่งคุณแอลเล่าว่า ฟีเจอร์ของ Lazada ที่ Her Hyness ชื่นชอบและช่วยเรื่องการขาย คือฟีเจอร์ Pre-Sale หรือการที่ผู้ขายสามารถรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าได้ ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่ทำให้ Lazada แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น อีกทั้งยังทำให้ลูกค้าได้ดีลที่คุ้มค่ามากยิ่งขึ้นด้วย

และ LazBEAUTY Membership หรือการให้สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิก LazBEAUTY ที่ปัจจุบันมีจำนวนสมาชิกทั่วประเทศกว่า 1 ล้านราย ซึ่งเป็นช่องทางที่แบรนด์สามารถมอบดีล และสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกได้แบบเอ็กซ์คลูซีฟ 

ซึ่งสิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกนี้ นอกจากจะช่วยเพิ่มการมองเห็นให้กับแบรนด์ ลูกค้ายังสามารถสะสมคะแนน เพื่อนำมาแลกของขวัญ ทำให้ลูกค้ากล้าลองสินค้าของแบรนด์มากขึ้น จนเกิดการซื้อซ้ำเรื่อย ๆ

คุณแอลยังฝากเคล็ดลับการขายของบน Lazada ถึงพ่อค้าแม่ค้าบนแพลตฟอร์มว่า อยากให้ทุกคนพยายามทำความเข้าใจกับทุกเครื่องมือและฟังก์ชันที่มีใน Lazada ให้มากที่สุด และนำตัวช่วยเหล่านี้ มาปรับให้เข้ากับแบรนด์ของตนเอง

นอกจากนี้ การเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ของ Lazada ยังเป็นอีกปัจจัยสำคัญ ที่ส่งผลต่อความสำเร็จของแบรนด์ Her Hyness ซึ่งคุณแอลมองว่า Lazada มีความเข้าใจในแบรนด์เป็นอย่างดี และเลือกแคมเปญที่เหมาะสมกับ Her Hyness จึงทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

และอีกหนึ่งแบรนด์แฟชั่นชื่อดัง “lookbooklookbook” แบรนด์แฟชั่นสัญชาติไทย ที่สาว ๆ หลายคนคุ้นเคยมานาน ก่อตั้งโดยคุณจีน-วนิชชา ตรีทิพย์สถิตย์, คุณอิงค์-อิงครัต อุนนกิตติ และคุณโบ-สุภัค ธงชัยวัฒนอำพล

ซึ่ง lookbooklookbook คือแบรนด์แฟชั่นที่เริ่มจากการตัดเสื้อผ้าใส่กันเองในกลุ่มเพื่อน และเมื่อหลาย ๆ คนชื่นชอบ จึงเป็นจุดเริ่มต้นให้เริ่มทำแบรนด์ ในปี 2009

จากกลยุทธ์การถ่ายแบบที่ทำให้ลูกค้าเห็นภาพ รวมถึงดิไซน์และความหลากหลายของสินค้า ที่คงมาตรฐานมาโดยตลอด ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จตลอด 15 ปี แถมลูกค้าก็ยังคงแย่งกันซื้อ ทุก ๆ คอลเลกชันที่วางขาย

หลายคนคงสงสัยว่า เมื่อขายดีอยู่แล้ว ทำไมถึงตัดสินใจมาขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม Lazada ?

เรื่องนี้คุณอิงค์เล่าว่า เมื่อ 7-8 ปีที่แล้ว ตลาดเริ่มพร้อมสำหรับการซื้อของออนไลน์มากขึ้น แบรนด์จึงเริ่มมองหาพาร์ตเนอร์เพื่อขยายธุรกิจ และ Lazada ก็เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์ เพราะสามารถซัปพอร์ตระบบของแบรนด์ได้

จนปัจจุบัน lookbooklookbook คือหนึ่งในแบรนด์ที่อยู่ใน LazLOOK หรือ Fashion Destination บนแพลตฟอร์ม Lazada แหล่งรวมสินค้าแฟชั่นที่ตอบโจทย์นักช็อปสายแฟทุกสไตล์ ตั้งแต่สินค้าราคาคุ้มค่า ไปจนถึงแบรนด์ระดับพรีเมียม

อีกทั้งยังเป็นแบรนด์ที่ได้รับรางวัล Top Seller 2024 Award หรือ รางวัลสุดยอดผู้ขาย ที่มีผลงานโดดเด่นประจำปี ในหมวดสินค้าแฟชั่นอีกด้วย

แน่นอนว่า ยอดขายของแบรนด์ lookbooklookbook บนแพลตฟอร์ม Lazada ก็ไม่ธรรมดา โดยคาดการณ์ยอดขายรวมตลอดทั้งปีที่ผ่านมา พุ่งแตะ 100 ล้านบาท เลยทีเดียว

โดยคุณจีน คุณอิงค์ และคุณโบ เล่าว่า เบื้องหลังยอดขายที่ถล่มทลาย บน Lazada มาจากการสนับสนุนของ Lazada ทั้งเรื่องการตลาด รวมถึงฟีเจอร์สนับสนุนผู้ขายมากมายบน Lazada ไม่ว่าจะเป็น

- Business Advisor แดชบอร์ดเครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจ ที่ช่วยแสดงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ให้เห็น Customer Insight แบบ Real Time ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถนำข้อมูลไปใช้ต่อได้ ทั้งในเรื่องการผลิต หรือการสต็อกสินค้าที่กำลังเป็นที่ต้องการ ให้เพียงพอ

- Lazada Sponsored Solutions เครื่องมือโปรโมตสินค้าบน Lazada โดยแบรนด์ลงทุนใน Sponsored Discovery อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มการมองเห็นของร้านค้า ผ่านคำค้นหาและสินค้าแนะนำ และเคยได้รับ ROI สูงสุดเกือบ 140 เท่าของเม็ดเงินที่ลงทุนไป 

- LazLOOK การอยู่ใน LazLOOK ช่วยเพิ่มโอกาสการมองเห็นให้กับลูกค้า และมีโอกาสในการขยายกลุ่มลูกค้ามากขึ้น

- Voucher คูปองส่วนลดต่าง ๆ ที่ Lazada ช่วยสนับสนุนในการกระตุ้นการขาย ไม่ว่าจะเป็นช่วงแคมเปญ หรือช่วงวันธรรมดา

นอกจากนี้ ทางผู้ก่อตั้งแบรนด์ ยังแชร์เคล็ดลับอื่น ๆ สำหรับพ่อค้าแม่ค้าบน Lazada เพิ่มเติมว่า จะต้องเตรียมตัวให้พร้อมกับ Traffic ของลูกค้าที่จะเข้ามาซื้อ โดยการจัดเตรียมสต็อกสินค้าให้พอ และพยายามเข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ กับ Lazada ให้มากที่สุด

ปิดท้ายด้วยเคล็ดลับในการให้ความสำคัญกับ Customer Journey ตลอดเส้นทาง โดยลองเข้ามาดูว่าร้านเราน่าสนใจหรือยัง ซึ่งเรื่องนี้สำคัญมากสำหรับการขายสินค้าบน Lazada

เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้ คงสรุปสั้น ๆ ได้ว่า ยอดขายที่ถล่มทลายบน Lazada ของทั้ง 2 แบรนด์ ไม่ได้เกิดจากเพียงแค่คุณภาพของสินค้าเท่านั้น

แต่มาจากการผสมผสานที่ลงตัว ระหว่างแบรนด์และเครื่องมือต่าง ๆ ที่ Lazada มอบให้ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ Her Hyness และ lookbooklookbook กวาดยอดขายถล่มทลาย บนแพลตฟอร์ม Lazada ได้นั่นเอง

Reference:
-สัมภาษณ์พิเศษกับคุณแอล-กัญญฉัชฌ์ เลิศธนไพบูลย์ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ Her Hyness และคุณจีน-วนิชชา ตรีทิพย์สถิตย์, คุณอิงค์-อิงครัต อุนนกิตติ และคุณโบ-สุภัค ธงชัยวัฒนอำพล ผู้ก่อตั้งแบรนด์ lookbooklookbook