เปิดเคล็ดลับ เจ้าของแบรนด์ออนไลน์ ที่ทำยอดขายโตเท่าตัว สวนกระแสโควิด
Business

เปิดเคล็ดลับ เจ้าของแบรนด์ออนไลน์ ที่ทำยอดขายโตเท่าตัว สวนกระแสโควิด

27 ม.ค. 2021
ในยุคที่ใครๆ ก็ต่างพยายามหาของมาขาย และผันตัวเป็นเจ้าของแบรนด์ออนไลน์กัน
แต่พอมาเจอโควิด 19 ธุรกิจที่กำลังไปได้ดี ก็อาจจะเริ่มชะลอตัว
หรือบางคนอาจมองว่า ช่องทางออนไลน์ น่าจะได้ผลประโยชน์จากเรื่องนี้เสียอีก
แต่ก็อย่าลืมอีกมุมหนึ่งเช่นกัน ว่าตลาดไหนโต การแข่งขันก็ย่อมดุเดือดขึ้นตามไปด้วย
แล้วจะมีตัวช่วยอะไรที่จะเข้ามาช่วยเจ้าของแบรนด์ฟันฝ่าสมรภูมิครั้งนี้ไปได้?
วันนี้ลงทุนเกิร์ลจึงจะพาไปค้นหาเคล็ดลับการเพิ่มยอดขาย
กับคุณเค้ก - อภิพรรณ มงคลพาณิชยกิจ เจ้าของแบรนด์ Rally Movement
ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ ที่สามารถโตสวนกระแส ทำยอดขายให้เติบโตเป็นเท่าตัว
ที่น่าสนใจคือ เธอเลือกใช้เครื่องมือที่เราคุ้นเคยกันดี ซึ่งก็คือ LINE
แล้วคุณเค้กมีวิธีการในการจัดการอย่างไร? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง
สำหรับ Rally Movement เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่คุณเค้กสร้างขึ้นมาได้ประมาณ 3 ปีแล้ว
โดยที่มาของแบรนด์เกิดจาก ช่วงที่คุณเค้กต้องเริ่มเข้าสู่ชีวิตทำงาน
เนื่องจากเธอชอบแต่งตัวด้วยเสื้อผ้าสีสันสดใส
แต่พอมาเป็นเสื้อผ้าที่เป็นทางการในตอนนั้น กลับไม่ค่อยมีทางเลือกมากนัก
ดังนั้นคุณเค้ก ซึ่งเรียนจบด้านแฟชั่นมาโดยตรง จึงใช้ความรู้ที่เรียนมาสร้างแบรนด์ของตัวเอง
โดยตั้งโจทย์เป็นการออกแบบเสื้อผ้าที่เป็นทางการ แต่ยังแฝงไปด้วยความสนุกสนาน
ทำให้ใส่ได้หลายโอกาส ไม่ว่าจะเป็นวันทำงาน หรือวันหยุดพักผ่อน
แม้ว่าเราจะเห็นว่าวันนี้ Rally Movement จะกลายเป็นแบรนด์ที่เริ่มติดตลาดแล้ว
มีขายทั้งช่องทางออนไลน์ ไปจึงถึงหน้าร้านในห้างสรรพสินค้า
แต่ความท้าทายของการทำธุรกิจ ก็ยังเป็นเรื่องที่คุณเค้กต้องเจออยู่เสมอ
ที่สำคัญความท้าทายเหล่านี้ยังเปลี่ยนไปเรื่อยๆ ให้เธอไม่สามารถหยุดพัฒนาได้
อย่างตอนเริ่มทำแบรนด์ใหม่ๆ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ของเราก่อน
เรื่องนี้คุณเค้กได้ใช้พลังของโซเชียลมีเดียให้เป็นประโยชน์
โดยเล่าว่า เธอแทบจะไม่ใช้เงินไปกับการโฆษณาเลย
แต่สร้างฐานลูกค้าจากการแนะนำแบบปากต่อปาก
เริ่มจากการที่เธอใส่สินค้าของเธอเอง และโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย
พอเพื่อนเห็นแล้วชอบก็มาซื้อ จนวงลูกค้าขยายกว้างขึ้นเรื่อยๆ
อย่างไรก็ตาม กว่าที่แบรนด์ของคุณเค้กจะเริ่มติดตลาด ก็ใช้เวลานานเกือบ 2 ปี
แต่ความท้าทายก็ยังคงดำเนินต่อไป เพราะโจทย์ที่ตามมาก็คือ
จะทำอย่างไรให้แบรนด์สามารถอยู่ได้ในระยะยาว
พอเป็นแบบนี้ จึงทำให้คุณเค้กต้องมีการปรับตัวอย่างรวดเร็วตลอดเวลา
ทั้งด้านการดีไซน์สินค้า รวมถึงด้านบริการลูกค้าด้วย
อย่างตลอดเวลาที่ผ่านมา คุณเค้กจะมีการเก็บข้อมูล และสังเกต ว่าสินค้าชิ้นไหนขายดี สไตล์ไหนลูกค้าน่าจะชอบ จากนั้นก็จะนำมาพัฒนาต่อ
อย่างไรก็ตามพอขายดีแล้ว ปัญหาก็ยังตามมาไม่หยุด
เพราะต้องหาวิธีบริการลูกค้าให้ได้รวดเร็วและทั่วถึง
โดยปกติแล้ว ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ ก็จะเลือกโพสต์รูปสินค้าสวยๆ ผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่สุดท้ายเวลาปิดการขาย กลับต้องมาจบที่ LINE
ทีนี้ปัญหามันอยู่ที่ พอขายดีแล้ว ให้เจ้าของร้านตอบคนเดียวก็คงไม่ทัน
แต่ LINE ก็อนุญาตให้มีแอดมินดูแลบัญชีสำหรับสื่อสารกับลูกค้าได้หลายคน
ซึ่งที่ผ่านมา LINE ก็มีการเพิ่มฟีเจอร์การใช้งานใหม่ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าอยู่เสมอ
อย่าง MyShop ก็เป็นการสร้างหน้าร้าน สำหรับเชื่อมต่อร้านค้าที่มีบัญชี LINE OA อยู่แล้ว
ซึ่งพิเศษกว่าหน้าร้านในแพลตฟอร์มอื่นๆ ตรงที่ทำให้ลูกค้าเห็นว่าสินค้าทั้งหมดที่สามารถซื้อได้มีอะไรบ้าง หลังจากนั้นลูกค้าก็เลือกได้เลยว่าจะสั่งซื้อทันที หรือทักแช็ตมาสอบถามก่อนก็ได้
ซึ่งก็จะลิงก์กับ LINE OA เลยโดยตรง ทำให้ลูกค้าและคนขายไม่ต้องเปลี่ยนแอปพลิเคชันไปมา
และสำหรับแบรนด์ Rally Movement คุณเค้กก็รู้สึกว่าเป็นฟีเจอร์ที่เพิ่มยอดขายได้จริง
ซึ่งเมื่อลูกค้าได้มีเวลาตัดสินใจได้เลือกสินค้าด้วยตัวเอง โดยไม่ต้องรอรายละเอียดจากร้านค้า
ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จาก 1 - 2 ชิ้นต่อคำสั่งซื้อ เป็น 4 - 5 ชิ้นต่อคำสั่งซื้อ เลยทีเดียว
โดยถ้าลูกค้าอยากได้สินค้าเร็วๆ ก็สามารถบอกให้ร้านค้าส่งมาทางเมสเซนเจอร์ได้เลย
ซึ่งเรื่องนี้ก็มาตอบโจทย์ในช่วงที่โควิดระบาด จนเมืองถูกล็อกดาวน์ ทำให้ร้านค้าต้องปิดไปด้วย และแม้ว่าจะเปิดร้าน แต่คนก็ไม่กล้าเดินทางไปที่ร้าน
นอกจากนั้น MyShop ยังมีระบบหลักบ้านที่ดูแลเรื่องการจัดการสต็อกให้อัตโนมัติ
รวมถึงมีสรุปยอดขาย และพิมพ์ใบปะหน้าพร้อมส่งได้เลย
ทำให้เราไม่ต้องมานั่งเช็กสถานะการจ่ายเงิน และจัดออร์เดอร์ให้กับลูกค้าเอง
ซึ่งยุ่งยากไม่พอ แต่ยังอาจเกิดความผิดพลาดได้มากกว่าอีกด้วย
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่คุณเค้กรู้สึกว่าเพิ่มยอดขายได้จริงก็คือ Broadcast หรือการประกาศข้อความให้กับลูกค้าทุกคนที่ติดตามร้านอยู่
เหมาะสำหรับเวลาที่ลูกค้าสอบถามเข้ามาแล้วสินค้าหมด
พอสินค้าเหล่านี้กลับมารีสต็อก ทางร้านก็สามารถประกาศได้เลยทีเดียว ไม่ต้องไล่แจ้งลูกค้ารายคน
ซึ่งคุณเค้กก็พบว่า หลังจาก Boardcast แล้ว ก็มีลูกค้าที่ตอบกลับมาทันที
โดยทางร้าน ก็สามารถทำเป็นการ์ดรูปสินค้า ที่สามารถกดแล้วลิงก์ไปที่ MyShop เพื่อปิดการขายได้เลย
ซึ่งหลังจากที่คุณเค้กเริ่มหันมาจัดการ LINE OA อย่างจริงจังในปีที่ผ่านมา
รวมถึงมีการนำเอาลิงก์ MyShop ไปใส่ไว้ในช่องทางออนไลน์อื่นของร้าน
ก็พบว่ายอดขายในช่องทางนี้ เพิ่มขึ้น 3 - 4 เท่าเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตาม ล่าสุด LINE ก็มีการคืนกำไรให้กับผู้ใช้บริการ LINE OA อย่างคุณเค้ก
ด้วย LINE Family Club กับสิทธิพิเศษมากมาย
ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้า และยังช่วยเพิ่มความสุขให้กับเจ้าของร้านด้วย
LINE Family Club คืออะไร?
โปรแกรมที่รวบรวมหลากหลายสิทธิพิเศษที่คัดสรรมาเป็นพิเศษสำหรับการทำธุรกิจ เพื่อลูกค้า LINE OA โดยเฉพาะ เพียงแค่เรามียอดใช้บริการขั้นต่ำ 1,200 บาท ต่อเนื่องกัน 3 เดือน และซื้อเองไม่ผ่านเอเจนซี่ แค่นี้ก็สามารถสมัครได้เลยทันที ที่ LINE OA @linefamilyclubth
โดยสิทธิพิเศษอย่างแรกที่สมาชิกจะได้รับเลยก็คือ การคืนค่าบริการรายเดือนในรูปแบบ LINE POINTS สำหรับใช้จ่ายแทนเงินสด
นอกจากนั้น LINE ยังมีการไปจับกับพาร์ตเนอร์หลายๆ ราย
ซึ่งเป็นบริการที่จะมาช่วยเติมเต็มวงจรธุรกิจของร้านค้า
ด้านการลดต้นทุน ก็มีส่วนลดค่าอุปกรณ์ ต่างๆ จากร้านค้าชั้นนำ เช่น Tops Online
ร้านพิมพ์กล่อง รวมถึงบริการขนส่งจาก Kerry
ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการร้านค้า จะมีส่วนลดจากระบบจัดการหลังบ้าน เช่น Choco, Zortout, PEAK
ด้านการเพิ่มยอดขาย ก็จะได้รับการโปรโมตโดยช่องทางสื่อของ LINE
ด้านการเพิ่มความรู้ ก็มีส่วนลดจาก Digitory และ Digital Tips
กับ Online Session ที่จะให้ความรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ๆ ในการดำเนินธุรกิจออนไลน์
และสุดท้ายในด้านความสุข ก็จะมีสิทธิประโยชน์ต่างๆ สำหรับเจ้าของบัญชี เช่น Starbucks e-Coupon
ซึ่งสิทธิประโยชน์เหล่านี้ จะมีการอัปเดตแทบทุกเดือนเลยทีเดียว
รับรองว่าเหล่าเจ้าของแบรนด์ออนไลน์ ไม่ต้องกลัวตกเทรนด์การทำธุรกิจออนไลน์แน่นอน
อ่านแล้วใครสนใจอยากเป็นส่วนหนึ่งของ LINE Family Club
สมัครเลยที่ https://lin.ee/3QjowiIYM
© 2024 Longtungirl. All rights reserved. Privacy Policy.