สรุปอินไซต์ HER HYNESS แบรนด์บิวตีไทย ที่ขายมาสก์และโทนเนอร์แพดไปแล้วกว่า 27 ล้านชิ้น /โดย ลงทุนเกิร์ล

ท่ามกลางตลาดสินค้าความงามในไทย กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีสัดส่วนทางการตลาดมากที่สุดคือ Moisturizer และ Serum ขณะที่มาสก์หน้ามีสัดส่วนค่อนข้างเล็ก จนทำให้หลายแบรนด์เลือกมองข้าม

แต่ HER HYNESS แบรนด์บิวตีสัญชาติไทย กลับเลือกเดินเข้าไปแข่งขันในตลาดนี้

จนวันนี้ HER HYNESS กลายเป็นแบรนด์ที่มีสินค้ากลุ่มมาสก์และโทนเนอร์แพดขายดีติดอันดับ 1 เป็นเวลา 4 ปีต่อเนื่อง บนแพลตฟอร์ม Lazada และ Shopee ด้วยยอดขายกว่า 27 ล้านชิ้น

HER HYNESS ทำได้อย่างไร ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง 

คุณแอล-กัญญฉัชฌ์ เลิศธนไพบูลย์ ผู้ก่อตั้งแบรนด์ HER HYNESS ได้แชร์ข้อมูลว่า ตลาดมาสก์ในประเทศไทยมีมูลค่าประมาณ 6,000 ล้านบาท และเติบโตเฉลี่ยราว 12% ในช่วงปี 2020-2025  

ซึ่งในอดีต คนส่วนใหญ่ยังมองว่ามาสก์เป็นสินค้าความงามที่สิ้นเปลือง ถ้าหากมีเงิน 500 บาท หลายคนเลือกที่จะซื้อ Moisturizer หรือ Cleanser มากกว่าซื้อมาสก์ที่ใช้ทีเดียวแล้วทิ้งไป

แถมมาสก์ส่วนใหญ่ถูกมองว่าเป็นเพียง “กระดาษจุ่มเซรั่ม” ยังไม่มีนวัตกรรมแปลกใหม่ที่ทำให้คนส่วนมากรู้สึกว่าใช้แล้วคุ้มค่า ผู้บริโภคจึงนิยมยอมจ่ายค่ามาสก์ในช่วงราคา 39-49 บาท 

นอกจากนี้มาสก์ส่วนมากก็ยังไม่ค่อยเกาะบนหน้า หากขยับเพียงนิดเดียวแผ่นมาสก์ก็จะเคลื่อนตัว ทำให้เซรั่มหยดลงบนเสื้อผ้า ดังนั้นคนจึงเลือกมาสก์หน้าเพียงช่วงกลางคืนหรือตอนนอนนิ่ง ๆ เท่านั้น 

จาก Pain Point ตรงนี้เอง เป็นจุดเริ่มต้นให้ HER HYNESS ตัดสินใจพัฒนามาสก์ตัวแรกอย่าง HER HYNESS BLACK MASK หรือที่รู้จักในชื่อ “มาสก์ดำ” เป็นเจ้าแรกในตลาด ในปี 2020

อย่างไรก็ตาม มาสก์ดำที่เปิดตัวด้วยราคาสูงถึงแผ่นละ 159 บาท ซึ่งต้องบอกว่าค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับแบรนด์อื่นในตลาด ถึงขั้นที่เจ้านายเก่าของคุณแอลมองว่า เธอกล้าและบ้าบิ่นมากที่เจาะกลุ่มมาสก์พรีเมียมในไทย ทั้ง ๆ ที่ตลาดยังเล็ก

แต่คุณแอลก็มั่นใจว่าสินค้าของ HER HYNESS ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้ดีและสร้างความแตกต่างจริง 

ซึ่งเบื้องหลังการพัฒนามาสก์ HER HYNESS มาจากกลยุทธ์หลัก The Science & Soul โดยคุณแอลอธิบายว่า หลักการสร้างสินค้าความงามที่ดี ต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพและการสร้างความหมายต่อผู้บริโภค 

หากสินค้ามีเพียงหลักวิทยาศาสตร์แต่ขาดความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค แบรนด์อาจสร้างสินค้าที่ดีได้ แต่ไม่ได้แปลว่าจะสร้างสินค้าที่ใช่สำหรับลูกค้าเสมอไป 

ขณะเดียวกันหากมีความตั้งใจที่ดีอย่างเดียว แต่ไม่มีวิทยาศาสตร์มารองรับ ก็อาจส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการให้ผู้บริโภคไม่ได้

ดังนั้นสินค้าของ HER HYNESS อย่างมาสก์ดำ จึงมีทั้งหลักวิทยาศาสตร์ ทำมาจากถ่านบินโชตันเกรดพรีเมียมจากญี่ปุ่น พร้อมส่วนผสมของ Nano Platinum 

โดยใช้เทคโนโลยีการผลิตแบบ High Pressure Water ที่ช่วยทำให้มาสก์สัมผัสนุ่ม แข็งแรง และโอบอุ้มเซรั่มได้ดี จนกลายเป็นเอกสิทธิ์ของแบรนด์ที่ชื่อว่า BINCHOPLATINUM™

นอกจากนี้สินค้ายังตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยตัวแผ่นมาสก์ที่ดิไซน์ให้แนบสนิทไปกับรูปหน้า ลดปัญหาแผ่นมาสก์เลื่อนหลุด 

ทำให้ผู้ใช้สามารถมาสก์หน้าระหว่างทำกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้มากขึ้น ซึ่งเป็นการแก้ Pain Point เดิมของตลาด อีกทั้งยังพัฒนาสูตรให้มีความหลากหลาย เพื่อให้ตอบโจทย์ปัญหาผิวเฉพาะบุคคลที่แตกต่างกัน 

ทั้งนี้คุณแอลมองว่า นิยามความพรีเมียมไม่ใช่แค่การตั้งราคาสูงหรือมีแพ็กเกจจิงที่สวยหรู แต่เป็นการสร้าง Value ที่ต้องทำให้ลูกค้าได้ใช้สินค้าแล้วรู้สึกได้รับมากกว่าราคาที่จ่ายไป

หากมองที่พอร์ตสินค้าของ HER HYNESS จะเห็นว่าสินค้าที่ออกมาใหม่ ไม่ใช่การตามกระแส ไม่เร่งออกสินค้าใหม่ถี่ ๆ แต่แบรนด์ให้ความสำคัญกับการพัฒนาสินค้าที่คำนึงถึงการใช้งานของผู้บริโภคอย่างแท้จริง 

ปัจจุบันมาสก์ที่เป็นฮีโรโปรดักต์ของแบรนด์ ยังคงมีการพัฒนาและขยายสูตรมากขึ้นถึง 5 หมวดหมู่ตั้งแต่ Black Mask, Platinum Mask, Coco Mask, Hyper Targeted Black Mask และ Toner Pad

มาถึงตรงนี้ สิ่งที่ HER HYNESS แสดงให้เห็น คือการสร้างแบรนด์ในตลาดความงาม ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากตลาดที่ใหญ่ที่สุด แต่สามารถเริ่มจากตลาดที่มี Pain Point ชัดเจนและยังไม่มีใครแก้ปัญหานี้ได้ดีพอ

จากมาสก์ที่เคยถูกมองว่าเป็นเพียงสินค้าราคาไม่กี่สิบบาทต่อแผ่น HER HYNESS สามารถพิสูจน์ให้เห็นว่า หากสินค้าแก้ปัญหาได้จริง 

ราคาที่สูงขึ้นก็ไม่ใช่อุปสรรค แต่กลายเป็นเหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า “คุ้มค่าที่จะจ่าย” ได้เช่นกัน..

Reference : 

- บทสัมภาษณ์ผู้บริหาร HER HYNESS ในงานเปิดกลยุทธ์ “The Science & Soul Behind No.1 Mask & Toner Pad”