การทำธุรกิจไม่ได้มีเพียง “สินค้าหรือบริการ” เพราะอีกสิ่งที่สะท้อนภาพลักษณ์ ก็คือ “ลูกค้า” ดังนั้นการสร้างคอมมิวนิตี จึงเข้ามามีบทบาท โดยเฉพาะในยุคที่ความภักดีสร้างได้ยาก

ตัวอย่าง คอมมิวนิตี สำหรับคนรักสัตว์เลี้ยง ในกรุงเทพ