The Ordinary​ x ลงทุนเกิร์ล

ปัจจุบัน การจัดโปรโมชันลดราคาช่วงวันเซลใหญ่ของเดือน กลายเป็นกลยุทธ์ที่พบได้ทั่วไปในตลาดความงาม เพราะแบรนด์ต่าง ๆ แข่งขันกันอย่างเข้มข้น เพื่อดึงดูดความสนใจและกระตุ้นยอดขายจากลูกค้า

แต่รู้ไหมว่า ท่ามกลางสมรภูมิเซลที่ดุเดือดนี้ กลับมีหนึ่งแบรนด์ที่เชื่อว่าการลดราคา ไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการเสมอไป เนื่องจากลูกค้าบางคนต้องการความจริงใจจากแบรนด์ และยอมจ่ายกับราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพมากกว่า

แบรนด์นั้นก็คือ “The Ordinary” แบรนด์สกินแคร์ที่แทบจะไม่จัดโปรโมชันลดราคาทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย แต่สามารถชนะใจลูกค้ามาได้นานต่อเนื่องหลายปี

The Ordinary มีกลยุทธ์เบื้องหลังอะไร ?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

The Ordinary คือแบรนด์สกินแคร์จากประเทศแคนาดา ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2016

โดยคุณ Brandon Truaxe ผู้ก่อตั้งที่เชื่อว่าทุกคนควรเข้าถึงผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่มีคุณภาพ สามารถพิสูจน์ผลลัพธ์ได้จริง ในราคาที่จับต้องได้ และไม่เอาเปรียบผู้บริโภค

จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม The Ordinary ถึงไม่ลงมาเล่นเกมลดราคา แต่เลือกที่จะตั้งราคาเป็นธรรมและราคาที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่แรก โดยไม่เผื่อราคาสำหรับการทำโปรโมชัน ไม่บวกค่าการตลาด ค่าโฆษณา หรือค่าพรีเซนเตอร์

โดยราคาที่ต่างกันแต่ละที่ จะมีเพียงส่วนที่ทางแพลตฟอร์มนั้น ๆ มอบให้ผู้บริโภคอยู่แล้ว

ซึ่งราคาของผลิตภัณฑ์ก็สะท้อนต้นทุนที่แท้จริงของส่วนผสม และการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลัง

อีกทั้ง The Ordinary ยังเข้าใจดีว่าสภาพผิวของแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกัน จึงให้ทีมนักวิทยาศาสตร์กว่า 150 คน คอยพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ ให้ผู้ใช้สามารถเลือกใช้ได้ตรงกับปัญหาผิวของตัวเองมากที่สุด อีกทั้งยังมีเทคโนโลยีและสารออกฤทธิ์ใหม่ ๆ มาทุกปี

และอีกหนึ่งหัวใจสำคัญของแบรนด์คือเรื่อง “ความโปร่งใส” เห็นได้จากฉลากสินค้าที่เปิดเผยส่วนผสมอย่างชัดเจน ไม่มีชื่อผลิตภัณฑ์ มีแต่ชื่อสารออกฤทธิ์ พร้อมข้อมูลอื่น ๆ ที่ครบถ้วน เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวเองว่า เหมาะกับผิวของตัวเองหรือไม่

ซึ่งทางแบรนด์เองได้เล่าให้ลงทุนเกิร์ลฟังว่า ลูกค้าสกินแคร์ในยุคนี้มีความรู้และความเข้าใจเรื่องส่วนผสมดีมาก และรู้ว่าผิวของตนเองควรใช้อะไร มากกว่าใช้ตาม ๆ กัน

ทั้งหมดนี้ ทำให้ไม่แปลกใจเลยว่าทำไม The Ordinary ถึงได้รับ Brand Love จากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

ซึ่งจุดยืนนี้ ทำให้ The Ordinary กลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่เข้ามาสร้างความแตกต่างให้กับตลาดความงาม ในแบบที่เรียบง่ายแต่จริงใจ และกลายเป็นแบรนด์ที่ดิสรัปต์ตลาดความงามไทยได้

ขณะที่หลายแบรนด์ยังคงพึ่งพาการตลาดแบบเดิม ๆ การใช้แบรนด์แอมบาสเดอร์หรือพรีเซนเตอร์ หรือการลดราคาหนัก ๆ เพื่อให้ดูเหมือนคุ้ม

แต่ The Ordinary กลับเลือกให้ผลิตภัณฑ์เป็นผู้พูดแทนแบรนด์ โดยเน้นที่คุณภาพของส่วนผสม ความชัดเจนของข้อมูล และผลลัพธ์ที่สามารถพิสูจน์ได้จริง เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกมั่นใจ และตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง

และแน่นอนว่าแนวคิดเรื่อง “การเข้าถึงได้” ของแบรนด์ ก็ไม่ได้หมายถึงแค่ราคา แต่ยังรวมถึงช่องทางการซื้อ ที่สะดวก หาซื้อได้ง่าย ๆ

ซึ่งล่าสุด The Ordinary จับมือร่วมกับ Watsons วางจำหน่ายสินค้าแบบเต็มรูปแบบที่หน้าร้าน 19 สาขา ตั้งแต่วันที่ 6 กันยายน ที่ผ่านมา เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสกินแคร์ที่จริงใจได้ง่ายขึ้น

ทำไม The Ordinary ถึงเลือกวางขายใน Watsons ?
เพราะ Watsons เป็นร้านค้าปลีกด้านสุขภาพและความงาม ที่อยู่เคียงคู่กับคนไทยมานานหลายสิบปี

มีสาขาครอบคลุมและเข้าถึงง่าย ไม่ว่าจะในห้างสรรพสินค้าหรือย่านชุมชน และเป็นร้าน Top of Mind ของหลายคนในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลตัวเอง

The Ordinary จึงมองเห็นว่า การขยายช่องทางการจำหน่ายไปยัง Watsons คือการเพิ่มโอกาสที่จะทำให้ลูกค้า สามารถเห็นสินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ รวมถึงได้ทดลองเนื้อผลิตภัณฑ์หรือปรึกษาพนักงานหน้าร้านได้โดยตรง

ซึ่งเรื่องนี้จะช่วยเสริมความมั่นใจในการเลือกผลิตภัณฑ์ ที่ตรงกับความต้องการของผิวแต่ละคนได้มากขึ้น

และที่สำคัญ ภายในร้าน Watsons ยังเต็มไปด้วยสินค้าที่ผ่านการคัดสรรมาแล้วอย่างพิถีพิถัน พร้อมกับตั้งราคาที่สมเหตุสมผล เป็นธรรม สอดคล้องกับจุดยืนของ The Ordinary อย่างชัดเจน

จึงเป็นเหตุผลที่ The Ordinary ตัดสินใจวางขายสินค้าที่ Watsons โดยเริ่มจาก 19 สาขาในกรุงเทพฯ ก่อน

ต้องบอกว่าการร่วมมือครั้งนี้ ไม่ใช่แค่การขยายช่องทางการขาย แต่เป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของแบรนด์ The Ordinary ในการทำให้ “คุณภาพที่เข้าถึงได้” เป็นเรื่องที่จับต้องได้จริงในชีวิตประจำวันของทุกคน

ทั้งหมดนี้จึงสะท้อนให้เห็นว่า The Ordinary ไม่ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงด้วยแคมเปญที่หวือหวา

แต่ดิสรัปต์ตลาดนี้ ด้วยการเลือกสร้างความไว้วางใจผ่านความเรียบง่าย ความจริงใจ และความสม่ำเสมอ เพื่อให้ “คุณภาพ” เป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็เข้าถึงได้จริง ซึ่งตรงใจผู้บริโภคยุคใหม่ที่หันมาอุดหนุนแบรนด์ที่จริงใจกันมากขึ้น..

พบกับสินค้าของ The Ordinary ได้ที่ Watsons 19 สาขาทั่วกรุงเทพฯ และช่องทางออนไลน์ บนเว็บไซต์ www.watsons.co.th และแอปพลิเคชัน Watsons TH

ส่วนที่หน้าร้าน Watsons มีสาขาที่วางจำหน่าย คือ เซ็นทรัล เวสต์เกต, เซ็นทรัล ลาดพร้าว, เมกา บางนา, เดอะมอลล์ บางกะปิ GF, เซ็นทรัลเวิลด์ ชั้น 4, เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า, เซ็นทรัล พระราม 2, แฟชั่นไอส์แลนด์ ชั้น B, แฟชั่นไอส์แลนด์ ชั้น 2, ซีคอนสแควร์, ไอคอนสยาม, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชั้น 2, สยามสแควร์ ซอย 2, เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน, เทอร์มินอล 21 อโศก, เซ็นทรัล อีสต์วิลล์, เซ็นทรัล พระราม 3, เซ็นทรัล พาร์ค และที่ เอ็มควอเทียร์

หรือใครที่สนใจสินค้าของ The Ordinary ก็สามารถเข้าไปหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.theordinary.com