เชื่อว่าปัญหาที่หลายคนมักพบเจอ เมื่อต้องจองช่างแต่งหน้าทำผมสำหรับวันพิเศษ คงหนีไม่พ้นเรื่อง

- ทัก DM ไปหาช่างหลายคน แต่ไม่มีใครว่างตรงกับวันที่ต้องการ
- คอนเฟิร์มช่างไปแล้ว แต่โดนเทในวันนัดจริง
- คิวช่างชื่อดังเต็มข้ามปี แถมไม่รู้ว่าจะหาช่างที่มีสไตล์คล้าย ๆ กันจากที่ไหนมาแทน

ปัญหาเหล่านี้อาจดูเป็นเรื่องเล็ก ๆ แต่สำหรับคนที่กำลังเตรียมตัวไปงานแต่งงาน งานรับปริญญา หรืออิเวนต์สำคัญ การหาช่างแต่งหน้าทำผมไม่ทัน อาจทำให้เกิดความเครียดจนเสียบรรยากาศวันดี ๆ ไปได้

และนี่คือ Pain Point ที่ทำให้สองสาวจากวงการบันเทิง มองเห็นโอกาสสร้างธุรกิจใหม่ที่ชื่อว่า “SNATCH”

แอปพลิเคชัน Premium Beauty Booking Service ฝีมือคนไทย ที่จะเข้ามายกระดับประสบการณ์การจองช่างแต่งหน้าทำผมให้ครบจบในที่เดียว

วันนี้ลงทุนเกิร์ลมีโอกาสสัมภาษณ์พิเศษกับสองผู้ก่อตั้ง SNATCH ได้แก่ คุณหญิงแม้น-ม.ร.ว.แม้นนฤมาส ยุคล สวัสดิ์-ชูโต และคุณมะลิ-มาลินี โคทส์ ถึงเบื้องหลังการปลุกปั้นธุรกิจการจองคิวช่างแต่งหน้าทำผมเจ้าแรก ๆ ในตลาด

แล้วเรื่องราวของ SNATCH น่าสนใจอย่างไร ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

คุณหญิงแม้นและคุณมะลิ ต่างเป็นเพื่อนสนิทที่ทำงานอยู่ในวงการบันเทิงมานานราว 20 ปี ทำให้ทั้งคู่คุ้นเคยกับการใช้บริการช่างแต่งหน้าทำผม และรู้จักกับช่างระดับมืออาชีพมากมาย

แต่เมื่อต้องจองช่างแต่งหน้าทำผมเพื่อออกงานสำคัญ ทั้งคู่กลับพบปัญหาเดิม ๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อช่างหลายคนเพื่อเช็กคิว, การรอช่างคอนเฟิร์ม หรือการหาช่างที่มีสไตล์ตรงกับความต้องการ

และเมื่อได้มีโอกาสพูดคุยกับผู้คนจำนวนมากทั้งในและนอกวงการบันเทิง ก็พบว่าหลายคนต่างเผชิญกับปัญหาเดียวกัน

จึงเกิดเป็นคำถามว่า ในยุคที่เราสามารถจองบริการต่าง ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย ทำไมการจองช่างแต่งหน้าทำผมถึงยังเป็นเรื่องยุ่งยาก ?

คำถามนี้กลายเป็นจุดเริ่มต้นของ SNATCH แพลตฟอร์มที่ตั้งใจทำให้การค้นหาและจองช่างแต่งหน้าทำผมเป็นเรื่องง่าย, สะดวก และมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างความมั่นใจให้ทั้งผู้ใช้บริการและช่างมืออาชีพในทุกขั้นตอน

ซึ่งคำว่า SNATCH เป็นคำสแลงที่เหล่าตัวแม่ในวงการบิวตีชอบใช้ เพื่อสื่อถึงลุคที่สวยเป๊ะ ขณะเดียวกันยังหมายถึงการคว้ามาให้ได้ ซึ่งเป็นชื่อที่ทั้งจดจำง่ายและเห็นภาพธุรกิจ Premium Beauty Booking Service ได้ชัดเจนในคำเดียว

โดยกลุ่มเป้าหมายหลักของ SNATCH คือผู้บริโภคระดับพรีเมียม ที่ต้องการให้ช่างแต่งหน้าทำผมมืออาชีพ มาช่วยเนรมิตลุคให้ดูดีที่สุดในโอกาสสำคัญ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายของการเป็นผู้ริเริ่มธุรกิจที่ยังไม่เคยมีใครทำมาก่อน ไม่ใช่การสร้างระบบแพลตฟอร์มออนไลน์

แต่เป็นการเชิญช่างแต่งหน้าที่คุ้นเคยกับระบบจองคิวแบบแมนวลมานานอย่าง การตอบแช็ตลูกค้า และจดคิวหลังบ้านด้วยตัวเอง ให้ยอมเปิดใจเปลี่ยนมาใช้โมเดลธุรกิจจองออนไลน์รูปแบบใหม่

ซึ่งคุณหญิงแม้นและคุณมะลิเผยว่า ทั้งคู่ใช้เวลาพูดคุยกับช่างหลายคนเป็นปี แถมระหว่างทางยังถูกปฏิเสธมานับครั้งไม่ถ้วน

แต่ทั้งสองไม่เคยยอมแพ้ และมั่นใจว่าแพลตฟอร์มนี้จะกลายเป็นโซลูชันที่ตอบโจทย์และช่วยยกระดับวงการบิวตีเซอร์วิซไทยให้ไปได้ไกลถึงระดับโลก จนในที่สุด SNATCH ก็เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา

ที่น่าสนใจคือ กลยุทธ์หลักของ SNATCH ไม่ได้ตั้งเป้าเป็น Marketplace ที่รวมช่างไว้ได้มากที่สุด แต่เป็นเพื่อนสาวคนสำคัญที่ช่วยคัดสรรฝีมือช่างระดับท็อปของประเทศ

ปัจจุบัน SNATCH รวบรวมช่างแต่งหน้าทำผมราว 80 ท่าน พร้อมมีฟีเชอร์เด่น ๆ อย่าง

- การฟิลเตอร์ตามวันที่ในปฏิทิน ค้นหาช่างที่มีคิวว่างตรงกันกับผู้ใช้งาน
- การฟิลเตอร์ตามเมกอัปสไตล์อย่าง Soft Glam, Clean Girl หรือ Western Look
- การฟิลเตอร์หาช่างตามช่วงเรตราคา
- การเลือกชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

ทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาไล่ทักแช็ตถามช่างทีละคนเหมือนที่ผ่านมา

โดยเฉพาะการจองคิวช่างฝีมือระดับท็อปที่มีชื่อเสียงระดับประเทศอย่าง คุณป้อม-วินิจ, Andisoon, Chartmakeup, Homeless หรือ Alexandul

นอกจากนี้ SNATCH ยังการันตีความปลอดภัยด้วยระบบการยืนยันตัวตน รวมถึงหากมีเหตุการณ์สุดวิสัยให้ช่างแคนเซิลนัดกะทันหัน SNATCH ก็มีแนวทางช่วยหาช่างคนใหม่ที่มีสไตล์ใกล้เคียงกับความต้องการของผู้ใช้งานมาทดแทน

ขณะเดียวกันในมุมช่างแต่งหน้าทำผม SNATCH ช่วยให้พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาเป็นแอดมินในการไล่ตอบลูกค้าทีละคน มีเวลาโฟกัสการสร้างผลงานมากขึ้น พร้อมเปิดโอกาสให้เข้าถึงฐานกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ

เรียกได้ว่า SNATCH กำลังพยายามแก้ Pain Point ของคนสองฝั่งไปพร้อมกัน ทำให้แอปพลิเคชันนี้ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางจองคิว แต่ยังเป็นตัวกลางที่ช่วยให้ทั้งลูกค้าและช่างทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น

ซึ่งตั้งแต่ SNATCH เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 24 กันยายนที่ผ่านมา ก็มีกระแสตอบรับดีตั้งแต่เฟสแรก และตอนนี้กำลังมุ่งวางแผนขยายการให้บริการจากพื้นที่ในกรุงเทพฯ ไปยังพื้นที่ในต่างจังหวัดมากขึ้น

ยกตัวอย่างเช่น เชียงใหม่, ภูเก็ต และสมุย ซึ่งเป็นจังหวัดที่มีการจัดงานอิเวนต์ระดับโกลบอล พร้อมเจาะกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติให้เข้าถึงบริการช่างแต่งหน้าทำผมจากช่างไทยมากขึ้น

โดย SNATCH มองว่า นี่อาจเป็นโอกาสสำคัญในการทำให้ลูกค้าชาวต่างชาติสามารถค้นหาและจองช่างแต่งหน้าทำผมฝีมือดีของไทยได้สะดวกขึ้น และช่วยเปิดประตูให้ช่างไทยได้แสดงฝีมือกับลูกค้าจากทั่วโลก

เพราะในวันที่ประเทศไทยมีช่างแต่งหน้าทำผมเก่ง ๆ อยู่มากมาย โจทย์สำคัญอาจไม่ใช่การสร้างช่างฝีมือดีเพิ่มขึ้นเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำอย่างไรให้ฝีมือเหล่านั้นถูกมองเห็นและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

สำหรับใครที่อ่านมาถึงตรงนี้ สนใจจองคิวช่างแต่งหน้าทำผมสำหรับโอกาสพิเศษ อย่าลืมดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน SNATCH

พร้อมใช้โคด SNATCH500 เพื่อรับส่วนลด 500 บาท สำหรับการใช้งานครั้งแรก ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2026 เท่านั้น..