Refy Beauty ขายอะไร ถึงมียอดจองเกิน 1 แสนออร์เดอร์ ตั้งแต่ตอนเปิดตัว /โดย ลงทุนเกิร์ล

มีคำกล่าวที่ว่า “คิ้ว” คือ มงกุฎของใบหน้า
ทำให้ผู้หญิงหลายคน มักใส่ใจกับการเขียนคิ้วเป็นพิเศษในการแต่งหน้า

ซึ่งเทรนด์การเขียนคิ้วที่มาแรงในขณะนี้ ก็คือ คิ้วที่เรียงเส้นสวย และมีความหนาฟู
แต่เทรนด์นี้กลับขาดผลิตภัณฑ์ที่จะเข้ามาช่วยจัดแต่งขนคิ้วโดยเฉพาะ

จนกระทั่งแบรนด์ Refy Beauty คิดค้นเครื่องสำอาง ที่ตอบโจทย์ลูกค้า
โดยหลังจากเปิดขายเพียง 6 สัปดาห์ ก็มียอดจองสินค้าถึง 1 แสนออร์เดอร์

แล้ว Refy Beauty ขายสินค้าอะไร ทำไมใคร ๆ ถึงอยากเป็นเจ้าของ ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

เทรนด์คิ้วตั้งฟู หรือการปัดเส้นคิ้วให้เรียงสวยและตั้งขึ้นจนหนาฟู
เป็นเทรนด์แต่งหน้าที่ฮิตมากตอนนี้ ในวงการบิวตี โดยเฉพาะในต่างประเทศ
ทำให้เรามักเรียกเทรนด์คิ้วแบบนี้ว่า “คิ้วสายฝอ”

โดยเรามักจะเห็นการแต่งหน้าคิ้วฟู อยู่คู่กับนางแบบและดาราดัง ๆ บนรันเวย์บ่อย ๆ
อย่าง Cara Delevingne, Gigi Hadid, Zendaya และ Lily Collins

ส่วนสำหรับในประเทศไทยเอง เทรนด์นี้ก็ถือว่าค่อนข้างฮิตไม่แพ้กัน

สำหรับใครที่นึกภาพไม่ออก ลองนึกถึงการแต่งหน้าของคุณชมพู่ อารยา หรือคุณดิว อริสรา
ที่มักจะถูกใช้เป็นตัวอย่างสำหรับแต่งหน้าแนวนี้อยู่บ่อย ๆ

ซึ่งเทรนด์นี้ก็ไม่ใช่เทรนด์ที่เพิ่งจะฮิตในช่วงนี้ แต่เป็นเทรนด์ที่มีมาเกือบ 3 ปีแล้ว
หรือตั้งแต่ช่วงที่ยังไม่มีผลิตภัณฑ์สำหรับจัดแต่งคิ้วตั้งโดยเฉพาะออกมาด้วยซ้ำ

โดยในช่วงที่เทรนด์นี้ฮิตใหม่ ๆ เหล่าช่างแต่งหน้าก็สรรหาผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
เช่น เจลแว็กซ์ผม, มาสคาร่าปัดขนตา หรือแม้แต่กาวแท่งเพื่อให้เส้นคิ้วตั้งอยู่ทรงสวย
ซึ่งการปัดให้เส้นคิ้วตั้งฟูก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ต้องอาศัยเทคนิคหลายต่อหลายขั้นตอน

แต่การใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่สำหรับคิ้วโดยเฉพาะ
ก็สร้างความยุ่งยากในการทำความสะอาดผิวหน้าบริเวณคิ้วเป็นอย่างมาก

และปัญหานี้เองก็เกิดขึ้นกับคุณ Jess Hunt หนึ่งในผู้ก่อตั้งแบรนด์ Refy Beauty
ซึ่งเธอต้องพบเจอบ่อย ๆ เนื่องจากเธอเป็นอินฟลูเอนเซอร์ และทำอาชีพนางแบบ

โดยในการแต่งหน้าสำหรับถ่ายแบบเกือบทุก ๆ ครั้งของคุณ Jess Hunt
คุณ Hunt จะต้องเสียเวลากับขั้นตอนการจัดแต่งเส้นคิ้วให้ตั้งฟูนานเป็นพิเศษ

ทำให้เธอเริ่มคิดว่าปัญหานี้ก็คงเป็นสิ่งที่ผู้หญิงหลาย ๆ คนต้องพบเจอเช่นกัน
และทำให้เธอพบว่ายังไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยลดเวลาการจัดแต่งเส้นคิ้วให้หนาฟูในตลาด

คุณ Hunt จึงตัดสินใจอยากสร้างธุรกิจเกี่ยวกับการจัดแต่งทรงคิ้วจาก Paint Point นี้
และได้ปรึกษากับคุณ Jenna Meek เพื่อนสาวคนสนิท ที่มีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจความงามเป็นอย่างดี
เนื่องจากมีแบรนด์เครื่องสำอางและยาย้อมสีผมเป็นของตัวเองในชื่อว่า Shrine

เมื่อเรื่องกลายเป็นแบบนี้ Refy Beauty แบรนด์เครื่องสำอาง
ที่โฟกัสไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับ “คิ้ว” จึงได้เริ่มต้นขึ้นในปี 2018

โดยสินค้าแรกของแบรนด์ มีเพียงแค่ 3 อย่างเท่านั้น ได้แก่

Brow Sculpt - แว็กซ์และเจลสีใสใช้สำหรับจัดแต่งเส้นคิ้วให้เรียงเส้นสวย และตั้งฟูBrow Pomade - ที่เขียนคิ้วเนื้อครีมที่ช่วยเพิ่มมิติให้กับคิ้วBrow Pencil - ดินสอเขียนคิ้วที่มีหัวเล็ก เหมาะแก่การขึ้นโครงคิ้ว

ถึงแม้เครื่องสำอางทั้งหมดจะมีแค่ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับคิ้วอย่างเดียว
แต่กลับถูกซื้อจนหมดเกลี้ยงเคาน์เตอร์ภายใน 6 สัปดาห์เท่านั้น

และเมื่อสินค้าหมด ก็มียอดจองสินค้าแตะ 12,500 ออร์เดอร์ตั้งแต่ 4 ชั่วโมงแรก
รวมถึงมียอดสั่งจองสินค้าเกิน 1 แสนออร์เดอร์ ทั้ง ๆ ที่ต้องรอสินค้าล็อตใหม่นานถึง 4 เดือน

และเมื่อ Refy Beauty เห็นแนวโน้มที่เติบโตไปได้ดี
จึงได้เพิ่มกลุ่มเครื่องสำอางอื่น ๆ เช่น ที่ปัดแก้ม และไฮไลต์เข้ามาด้วย
ซึ่งผลตอบรับก็ดีไม่แพ้กัน เพราะไม่ว่าจะเติมสต็อกใหม่กี่ครั้ง สินค้าก็หมดเร็วทุกครั้ง

แต่สินค้าที่ขายดีที่สุดก็ยังคงเป็นผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับคิ้ว ที่เป็นตัวเอกของแบรนด์อยู่ดี
จนหลายคนขนานนามว่า “เป็นไอเทมที่ซื้อไม่เคยทัน” เลยทีเดียว

ดูจากอัตราการจองสินค้าและยอดขายสินค้าแล้ว
ก็ถือว่า Refy Beauty เริ่มต้นธุรกิจได้ถูกทาง

ดังนั้นเรามาดูกันว่าคุณ Meek และคุณ Hunt ใช้กลยุทธ์อะไรในการสร้างแบรนด์นี้
ให้ประสบความสำเร็จ และขายดีเป็นเทน้ำเทท่า

อันดับแรกคือ การทำความเข้าใจตลาด

ผู้ประกอบการต้องเข้าใจว่าตลาดที่จะนำสินค้าเข้าไปขายนั้น ลูกค้าต้องการอะไร ?
และในตลาดกำลังขาดสิ่งไหนอยู่ และสินค้าของเราจะเข้าเติมเต็มช่องว่างนั้นอย่างไร ?

ซึ่ง Refy Beauty ก็เลือกเข้ามาเติมเต็มช่องว่างของปัญหาการจัดแต่งเส้นขนคิ้วให้ตั้งฟู
ที่สะดวกรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์อื่นเข้ามาช่วยจัดแต่งทรงคิ้ว

อันดับที่สอง คือ การโปรโมตสินค้า

โดยพื้นฐานคุณ Hunt เป็นคนมีชื่อเสียง และมีฐานแฟนคลับอยู่แล้ว
เนื่องจากเธอเป็นอินฟลูเอนเซอร์ ที่มียอดผู้ติดตามบนอินสตาแกรมถึง 1.4 ล้านคน

เธอจึงใช้ช่องทางนี้ในการโปรโมตสินค้า คอยอัปเดตพัฒนาการของแบรนด์เธออยู่เสมอ
และทำให้สินค้าของเธอกลายเป็นไวรัล ตั้งแต่ยังไม่เปิดขายเลยด้วยซ้ำ
ซึ่งการสื่อสารนี้ ก็มากพอที่จะทำให้เหล่าแฟน ๆ ตั้งตาคอยวันปล่อยสินค้า

อันดับที่สาม คือ คุณภาพของสินค้า

แค่ชื่อเสียงอย่างเดียวก็คงไม่เพียงพอที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินการไปได้ในระยะยาว
เพราะมันจะเป็นเพียงแค่การซื้อขายแบบฉาบฉวยเท่านั้น ดังนั้นคุณภาพสินค้าจึงเป็นเรื่องสำคัญ

โดยคุณ Hunt และคุณ Meek ใช้เวลากว่า 2 ปีในการพัฒนาสินค้าให้มีคุณภาพ
ซึ่งรวมถึงบรรจุภัณฑ์ของสินค้า ที่มีความใช้งานง่าย และมีประโยชน์มากที่สุด

รวมทั้งแบรนด์ Refy Beauty ยังออกแบบมาให้สามารถใช้งานได้ครอบคลุมสำหรับทุกคน
นั่นหมายความว่าหากเราเป็นผู้ชาย แต่ต้องการจัดแต่งทรงคิ้วก็สามารถใช้ได้เช่นกัน

และอย่างสุดท้ายคือ การสานสัมพันธ์กับลูกค้า
เพราะการสื่อสารกับลูกค้าคือหัวใจหลักที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง

พวกเธอจึงมักฟังเสียงตอบรับจากลูกค้าเสมอ ๆ เพื่อจะได้เข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร
และนำประเด็นนั้นมาพัฒนาสินค้า ซึ่งประสบการณ์ทั้งหมดของลูกค้านี่เอง
ที่ทำให้ Refy Beauty แตกต่างจากคู่แข่งในตลาด

นับว่าเรื่องราวของธุรกิจ Refy Beauty น่าสนใจมากเลยทีเดียว
เพราะถึงแม้ Refy Beauty จะเป็นแบรนด์เล็ก ๆ แต่ก็มีการเติบโตที่รวดเร็ว
และเป็นการเริ่มต้นธุรกิจจากปัญหาที่คนอื่น ๆ มองข้าม

ดังนั้นลองมองหาปัญหาเล็ก ๆ รอบตัวของเราดูนะคะ
ไม่แน่มันอาจจะเป็นจุดเริ่มต้นในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ออกมาก็ได้..

References:
-https://www.glossy.co/beauty/sephora-expands-its-influencer-brands-with-jess-hunts-refy-beauty/
-https://www.glossy.co/beauty/page/1
-https://www.forbes.com/sites/melissahouston/2021/03/18/how-these-young-entrepreneurs-are-conquering-the-beauty-industry/?sh=5a2fdf2e2709
-https://refybeauty.com/collections/refy-brow/products/eyebrow-pomade