กรณีศึกษา การปรับตัวของธุรกิจ “อินเทอร์เน็ตคาเฟ” ในเกาหลีใต้
Business

กรณีศึกษา การปรับตัวของธุรกิจ “อินเทอร์เน็ตคาเฟ” ในเกาหลีใต้

11 พ.ย. 2022
กรณีศึกษา การปรับตัวของธุรกิจ “อินเทอร์เน็ตคาเฟ” ในเกาหลีใต้ /โดย ลงทุนเกิร์ล
รู้หรือไม่ว่า ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ ในเกาหลีใต้ มีมากกว่า 20,000 แห่ง ซึ่งมากยิ่งกว่า จำนวนสาขาของ 7-Eleven ทั้งประเทศไทยเลยทีเดียว
และถึงแม้ว่า ธุรกิจอินเทอร์เน็ตคาเฟ ในไทย และประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก อาจกำลังจะหายไป
แต่สำหรับในเกาหลีใต้ กลับกำลังมีลูกค้าจำนวนมาก ยังใช้บริการอยู่เป็นประจำ
โดยเฉพาะในเมืองหลวง อย่าง โซล ที่มีจำนวนร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ สูงถึง 1 ใน 5 ของจำนวนทั้งหมด
แล้วทำไม ธุรกิจอินเทอร์เน็ตคาเฟ ในเกาหลีใต้ ถึงยังอยู่ได้ ทั้ง ๆ ที่ในประเทศอื่น กลับปิดกิจการกันไปเกือบหมดแล้ว ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง..
ย้อนกลับไปในช่วงยุค 90
คอมพิวเตอร์เริ่มได้รับความนิยม และมีราคาแพง
หลาย ๆ บ้าน ในขณะนั้น จึงยังไม่มีคอมพิวเตอร์เป็นของตัวเอง
หรือบางพื้นที่สัญญาณอินเทอร์เน็ตก็ยังเข้าไม่ถึง
จึงทำให้ อินเทอร์เน็ตคาเฟ ได้รับความนิยมมากในช่วงนั้น
แต่เมื่อเทคโนโลยีพัฒนามากขึ้น และแทบทุกบ้านมีคอมพิวเตอร์ หรือ Smart phone เป็นของตัวเอง ลูกค้าที่มาใช้บริการก็ลดน้อยลงเรื่อย ๆ
ในขณะที่ทางร้านกลับมีค่าใช้จ่ายด้านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ที่จำเป็นต้องอัปเกรดให้ทันสมัย เพิ่มขึ้นตลอดเวลา
เมื่อรายได้และค่าใช้จ่ายสวนทางกัน..
ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟจึงค่อย ๆ ปิดตัวลง อย่างที่เราเห็นในหลาย ๆ ประเทศ
แต่เรื่องทั้งหมด กลับไม่เกิดขึ้นกับร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ ในเกาหลีใต้
ซึ่งปัจจัยแรก ก็เป็นเพราะ ค่าบริการที่ถูกมาก
เพียงแค่ประมาณ 30 บาทต่อชั่วโมง เมื่อเทียบกับค่าแรงขั้นต่ำที่ 243 บาทต่อชั่วโมง
หรือก็คือ ทำงานแค่ชั่วโมงเดียว ก็สามารถใช้บริการได้มากถึง 8 ชั่วโมง ทำให้ไม่ว่าใครก็สามารถใช้บริการได้
แต่คำถามที่ตามมาก็คือ ค่าบริการที่ถูก จะสามารถทำกำไรได้อย่างไร ?
ต้องบอกว่า รายได้หลักของร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟในเกาหลีใต้ ไม่ได้มาจากค่าบริการรายชั่วโมง
แต่มาจากค่าอาหาร
ซึ่งบางร้านจะมีตั้งแต่ขนม, เครื่องดื่ม ไปจนถึงอาหารปรุงสดใหม่ กว่า 100 เมนู
อีกทั้ง ยังเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า
โดยให้ลูกค้า สามารถสั่งอาหารผ่านคอมพิวเตอร์ได้ แล้วก็จะบริการเสิร์ฟให้ถึงโต๊ะ แบบไม่ต้องลุกออกจากเก้าอี้ ให้ขัดจังหวะการใช้คอมพิวเตอร์กันเลยทีเดียว
ดังนั้น ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ ในเกาหลีใต้ จึงเป็นมากกว่าแค่ร้านเกม เพราะลูกค้าที่มาใช้บริการ ก็ไม่ได้มีเพียงเหล่าเกมเมอร์
แต่ยังมีทั้งคนที่มานั่งเล่นเพื่อฆ่าเวลา ไปจนถึงคนที่มาพักชั่วคราว เมื่อสถานีรถไฟปิดให้บริการ
ส่วนปัจจัยต่อมาคือ วัฒนธรรมของวัยรุ่นเกาหลีใต้
ซึ่งจะนิยมรวมกลุ่มกันทำกิจกรรม เพื่อสร้างความสนิทสนม
แต่ด้วยค่าครองชีพที่สูง และพื้นที่ในเมืองที่จำกัด ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ จึงกลายเป็นตัวเลือกแรก ๆ ของเหล่าวัยรุ่น
เพราะมีทั้งอาหาร เครื่องดื่ม และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย แต่จ่ายค่าบริการ ในราคาแสนถูก
ร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ จึงกลายเป็นแหล่งที่เหล่าวัยรุ่น มักนัดรวมตัวกันหลังเลิกเรียน หรือในวันหยุด เพื่อพบปะเพื่อน ๆ และมาผ่อนคลายความเครียด จากความกดดันในการเรียนที่สูง
ปัจจัยสุดท้าย คือ ความนิยมและการเติบโตของวงการ E-sports ในเกาหลีใต้
จนถึงขนาดที่เหล่านักกีฬา E-sports ก็มีชื่อเสียงโด่งดัง ไม่ต่างจากเหล่าไอดอลในวงการบันเทิง
รวมถึงยังมีการจัดการแข่งขัน และทดสอบฝีมือในร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟอยู่บ่อยครั้ง ซึ่งเรื่องนี้ก็ยิ่งดึงดูดนักกีฬา และผู้ชมเข้ามาในร้านเป็นจำนวนมาก
ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลให้ธุรกิจร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ ยังคงได้รับความนิยม และกลายเป็นสถานที่รวมกลุ่มของเหล่าวัยรุ่นเกาหลีใต้
ซึ่งก็ทำให้เห็นถึงความยากลำบากของอุตสาหกรรม
ที่นอกจากจะต้องคิดค่าบริการที่ถูกแล้ว
ยังต้องเสริมความสะดวกสบายอื่น ๆ รวมถึงอาศัยปัจจัยภายนอกอีกหลายด้าน
จึงจะสามารถอยู่รอดในอุตสาหกรรม ที่ต่างก็ถูก Disrupt จนกลายเป็นธุรกิจที่หมดความนิยมไปแล้ว ในหลายประเทศ..
-----------------------------------------------------------------------
(ad)กลุ่มบริษัทธนจิรากรุ๊ป (TANACHIRA) เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายสินค้าไลฟ์สไตล์ แฟชั่นแบรนด์ชั้นนำจากต่างประเทศได้แก่ Pandora (แพนดอร่า), Marimekko (มารีเมกโกะ), Cath Kidston (แคท คิดสตัน) และเจ้าของผลิตภัณฑ์เพื่อดูแลผิวพรรณ สปาแบบองค์รวมรายแรกในไทยภายใต้แบรนด์ HARNN (หาญ), VUUDH (วุฒิ), HARNN Heritage Spa (หาญ เฮอริเทจสปา) และ SCape by HARNN (เอสเคป บาย หาญ) มีสาขาอยู่ทั่วประเทศและในภูมิภาคกว่า 165 สาขา ภายใต้แนวคิด “Bring the Best of the Brand to the Best of Thailand”
-----------------------------------------------------------------------
© 2022 Longtungirl. All rights reserved.