จากออยล์ใส่ผม DIY ในหอพัก สู่ “Hair Syrup” แบรนด์แฮร์แคร์ยอดขาย 200 ล้านบาท /โดย ลงทุนเกิร์ล

จากเด็กมหาวิทยาลัยปีสองที่ทำออยล์ใส่ผม DIY ไว้ใช้เองในหอพัก วันหนึ่งเปิดแอ็กเคานต์ลงคลิปอวดผมสวย จนหลายคนมาคอมเมนต์ให้ทำขายจริงจัง

มาวันนี้นักศึกษาคนนั้นได้กลายมาเป็นที่รู้จัก ในฐานะผู้ก่อตั้งแบรนด์แฮร์แคร์ยอดขายหลักร้อยล้านบาท ในชื่อ “Hair Syrup”

นี่คือเส้นทางธุรกิจฉบับย่อของคุณ Lucie Macleod ผู้ประกอบการหญิง อายุ 26 ปี ที่เพิ่งได้รับรางวัล Young Founder of the Year จาก The Sunday Times

และแม้ Hair Syrup จะเป็นแบรนด์ที่อยู่ในตลาดมาได้เพียง 5 ปี แต่ถือว่าเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ผ่านเรื่องราวมาไม่น้อยเลยทีเดียว โดยเฉพาะตัวผู้ก่อตั้งอย่างคุณ Macleod

เรื่องนี้น่าสนใจอย่างไร ? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

ก่อนหน้านี้คุณ Macleod คือผู้หญิงทั่วไปที่มีปัญหาผมแห้งเสียจากการโดนความร้อนมานาน และได้ลองผลิตภัณฑ์บำรุงผมมามากมาย แต่เธอกลับยังไม่เจอแบรนด์ไหนที่ถูกใจ

ระหว่างที่เธอตามหาผลิตภัณฑ์บำรุงผมอยู่นั้น เธอก็ได้เรียนรู้ว่าการใช้ออยล์หมักผมก่อนสระอาจช่วยให้ผมกลับมาสุขภาพดีได้ แต่ยังติดตรงที่แบรนด์ที่มีอยู่ในท้องตลาดราคาสูงเกินไปสำหรับเธอ

คุณ Macleod จึงตัดสินใจหาซื้อวัตถุดิบอย่างน้ำมันเปปเปอร์มินต์ น้ำมันอาร์แกน และน้ำมันอะโวคาโด

เพื่อมาทำออยล์ไว้ใช้เอง โดยผสมแต่ละสูตรเก็บไว้ในขวดซอสบีบ และทดลองกับผมของตัวเองไปเรื่อย ๆ

จุดเปลี่ยนสำคัญคือช่วงล็อกดาวน์จากโรคระบาด คุณ Macleod เลยดาวน์โหลด TikTok มาเล่นแก้เบื่อ และเห็นแฮชแท็ก #hairtok ซึ่งเป็นคอมมิวนิตีพูดคุย แบ่งปันเทคนิคต่าง ๆ เกี่ยวกับการดูแลผม 

จากนั้น เธอได้อัปโหลดคลิปวิดีโอเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงผมที่เธอทำขึ้นมาเอง ซึ่งช่วยให้ผมของเธอกลับมาสุขภาพดีได้

คลิปวิดีโอที่ว่าดันมีคนสนใจจนกลายเป็นไวรัล มียอดเข้าชมกว่า 600,000 ครั้ง ตามมาด้วยเสียงเรียกร้องของสาว ๆ จำนวนมาก ที่อยากให้เธอผลิตออกมาขาย ถึงขั้นที่ว่าบางคนยอมซื้อในราคาหลักพันบาทเลยทีเดียว

เมื่อเป็นแบบนี้คุณ Macleod จึงตัดสินใจเริ่มหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจความงาม โดยในช่วงแรกเธอใช้จ่ายอย่างระมัดระวัง เผื่อในกรณีที่ธุรกิจไม่ได้ไปต่อ

เธอใช้เงินลงทุนราว 26,000 บาท นำสินค้าส่งแล็บ ซื้ออุปกรณ์จำเป็น และใช้จ่ายในขั้นตอนทางกฎหมายสำหรับการวางขาย รวมถึงใช้ห้องที่บ้านของพ่อแม่เป็นออฟฟิศ

นอกจากนี้ ยังเลือกทำเว็บไซต์บนแพลตฟอร์มที่จะประหยัดงบให้ได้มากที่สุด ถึงขั้นออกแบบโลโกด้วยตัวเอง และเรียนรู้ทุกอย่างผ่าน Google

แต่กว่าจะถึงวันนี้ ธุรกิจของคุณ Macleod ต้องเจอกับความท้าทายชนิดที่ว่าเกือบต้องปิดตัวลง เพราะธุรกิจที่โตเร็วเกินไป ขณะที่เธอเองก็ยังเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยที่ต้องเรียนให้จบ

แต่สุดท้ายเธอก็สามารถผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากมาได้ และเจอกับความผิดหวังอีกครั้งในการปรากฏตัวในรายการ Dragons' Den หรือ Shark Tank ที่เรารู้จักกัน

Hair Syrup ถูกปฏิเสธจากนักลงทุนในรายการ เพราะความไม่ชัดเจนเรื่องกำไรและเงินปันผล แต่อย่างที่เราเห็นกันวันนี้ว่าแบรนด์ยังคงเติบโตและเป็นที่ยอมรับ

แล้วเราสามารถเรียนรู้อะไรจากเรื่องทั้งหมดนี้ได้บ้าง ?

ข้อแรก คือ กลยุทธ์การนำเสนอสินค้าอย่างตรงไปตรงมา

แน่นอนว่าท่ามกลางแบรนด์แฮร์แคร์มากมายในตลาด ไม่ใช่แค่ Hair Syrup ที่ใช้แล้วได้ผลลัพธ์ดี 

แต่ส่วนหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าเลือกแบรนด์นี้ก็มาจากการทำคอนเทนต์ของคุณ Macleod ที่โชว์ให้เห็นผลลัพธ์หลังใช้ 

คนที่เข้ามาดูเมื่อเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนก็เริ่มให้ความสนใจ พอคนสนใจคลิปก็ยิ่งถูกแชร์ต่อไปเรื่อย ๆ และยิ่งถ้าสินค้าดีด้วยก็จะยิ่งต่อยอดให้เติบโตได้ในระยะยาว

ต่อมาคือ การสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจให้กับแบรนด์

การถูกปฏิเสธจากนักลงทุนในรายการ Dragons' Den สำหรับบางคนอาจเป็นเรื่องน่าเศร้า แต่สำหรับคุณ Macleod แล้ว นี่คือหมัดเด็ดที่ช่วยให้คนหันมาสนใจแบรนด์ของเธอมากขึ้น

กลายเป็นจุดขายว่าแม้จะถูกปฏิเสธเงินทุน แต่บริษัทของเธอยังคงเติบโตได้อย่างแข็งแรง และในปีนี้ Hair Syrup ยังอาจทำเงินได้มากถึง 276 ล้านบาท

นอกจากนี้ คุณ Macleod ยังนำเสนอแบรนด์ผ่านกลยุทธ์ Storytelling ด้วยการนำเรื่องราวจุดเริ่มต้นเล็ก ๆ ของเธอมาเป็นจุดขายทางอารมณ์ที่เชื่อมโยงกับผู้บริโภค

สุดท้าย คือ เปลี่ยนกระแสออนไลน์ให้เป็นยอดขายที่เกิดขึ้นจริง

หลังจากที่คลิปวิดีโอของเธอเป็นไวรัลบน TikTok คุณ Macleod ก็เห็นโอกาสในการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้ เพราะมีคอมมิวนิตีของคนที่ต้องการสินค้าของเธออยู่แล้ว

เธอเริ่มใช้ TikTok เป็นช่องทางสื่อสารหลักของแบรนด์ สร้างคอนเทนต์ดึงดูดคนที่มีปัญหาคล้ายกันให้กลายมาเป็นฐานลูกค้า

และก็นับว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง เพราะสองปีหลังจากนั้น ธุรกิจเล็ก ๆ ของเธอสามารถสร้างรายได้มากกว่า 3.9 ล้านบาท ในเดือนเดียว

ก่อนจะขยายไปสู่การเป็นพาร์ตเนอร์กับร้านค้าปลีกออนไลน์ในสหราชอาณาจักร รวมถึงการนำสินค้าไปวางขายใน Boots ซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายที่เธอวางไว้ตั้งแต่ช่วงแรก

จากเงินลงทุนเริ่มต้นเพียงหลักหมื่นบาท มาวันนี้คุณ Macleod ได้ต่อยอดให้ Hair Syrup 

กลายมาเป็นแบรนด์ที่ทำรายได้ระดับร้อยล้านบาท

สิ่งสำคัญที่เราเห็นได้จากเรื่องนี้เลยคือ แบรนด์ของเธอไม่ได้อาศัยแค่กระแสจากคลิปไวรัลเพียงอย่างเดียว

การให้ความสำคัญกับตัวสินค้า และรักษาความสม่ำเสมอ 

คือส่วนหนึ่งที่ทำให้เธอสามารถพาแบรนด์เล็ก ๆ มาสู่การเติบโตได้อย่างทุกวันนี้..

 References:

- Hair Syrup, BBC, Business Insider, The Times