ถอดเคล็ดลับ “RIREW เสื้อผ้าแฟชั่น” แม่ค้าไลฟ์สด ที่มีออร์เดอร์ 2,000 ชิ้นต่อวัน /โดย ลงทุนเกิร์ล

“แม่ค้าไลฟ์สด” คือสิ่งที่เข้ามาปฏิวัติวงการแม่ค้าอย่างสิ้นเชิง
เพราะนอกจากเรื่องเสียงตอบรับที่ดีจากลูกค้าแล้ว
ในฝั่งแม่ค้าหรือพ่อค้าเอง ก็ถือเป็นวิธีที่ค่อนข้างสะดวก
เพราะไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหน เวลาใด ขอแค่มีฝีปาก พร้อมสมาร์ตโฟนหนึ่งเครื่อง และตัวตนที่เป็นเอกลักษณ์ ก็สร้างรายได้กับตัวเองได้แล้ว

แต่การอยู่บนสายอาชีพนี้ ก็เรียกได้ว่า “ปราบเซียน” อยู่ไม่น้อย โดยจะเห็นได้จากแม่ค้าไลฟ์สดบางคน ที่ดังแล้วสักพักก็หายไป..
และมีเพียงไม่กี่คน ที่ยังคงมีชื่อเสียงและอยู่มาจนถึงทุกวันนี้

หนึ่งในนั้นคือ คุณริริว ระชาวีย์ พูลสวัสดิ์ เจ้าของเพจเฟซบุ๊ก “RIREW เสื้อผ้าแฟชั่น” ที่ไลฟ์สดขายของ จนสามารถทำยอดออร์เดอร์สินค้าได้สูงถึง 2,000 ชิ้นต่อวัน
โดยบริษัท ริริว จำกัด

ปี 2561 ทำรายได้ 6 ล้านบาท
ปี 2562 ทำรายได้ 51 ล้านบาท เพิ่มขึ้นกว่า 7 เท่าภายในปีเดียว

ที่น่าสนใจคือ เส้นทางการไลฟ์สดขายของของเธอ กว่าจะประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้ ใช้เวลากว่า 5 ปีด้วยกัน เรียกได้ว่าผ่านบทพิสูจน์หลายอย่าง จนเป็นกรณีศึกษาการทำธุรกิจได้ดีเลยทีเดียว

เรื่องราวของคุณริริวจะน่าสนใจและเต็มไปด้วยแรงบันดาลใจมากแค่ไหน ?
ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟังค่ะ

จุดเริ่มต้นเกิดจากคุณริริว มีนิสัยชอบชอปปิงออนไลน์ ชอบแต่งตัว และมีความตั้งใจอยากเป็นเจ้าของธุรกิจ ไม่อยากเป็นลูกน้องใครตั้งแต่ยังเด็ก

จึงเริ่มธุรกิจแรกด้วยการไปเป็นแม่ค้าตลาดนัด แต่ก็ค้นพบว่าไม่ใช่แนวทางที่ตัวเองชอบ เลยผันตัวมาทำร้านอาหารในเวลาต่อมา ชื่อร้านว่า วานรก๋วยเตี๋ยวลิง

ในช่วงแรกร้านก็เป็นกระแส มีลูกค้าเข้าร้านเป็นจำนวนมาก
แต่เมื่อเวลาผ่านไปกระแสก็ซาลง นอกจากนั้นค่าวัตถุดิบและค่าใช้จ่ายภายในร้านก็ปรับขึ้นเรื่อย ๆ

โดยจุดเปลี่ยนที่ทำให้คุณริริวเข้ามาอยู่ในวงการไลฟ์สดขายสินค้า คือช่วงที่คุณพ่อป่วยเป็นโรคหัวใจ

ซึ่งกลายเป็นภาระหน้าที่ก้อนใหญ่ที่เพิ่มเข้ามา
จนทำให้เธอต้องตัดสินใจทำอะไรสักอย่างเพื่อหาทางรอด

ตอนนั้นเองที่คุณริริวบังเอิญได้เห็นน้องสาวไลฟ์สดขายเสื้อผ้ามือสองในกลุ่มเฟซบุ๊กและขายได้ดี จึงเกิดแรงบันดาลใจในการไลฟ์สดขายเสื้อผ้ามือสองกับเพื่อนคนหนึ่ง ในเฟซบุ๊กของตัวเอง

แรก ๆ มีคนเข้ามาดูไลฟ์เพียงแค่ 20-30 คนเท่านั้น
แต่สุดท้ายกลับสามารถขายเสื้อผ้าและรองเท้ามือสอง ได้ทั้งหมดหลังจากจบไลฟ์

สิ่งนี้จึงจุดประกายการไลฟ์สดขายของของคุณริริว
เพราะเป็นอีกหนึ่งวิธีในการสร้างรายได้ให้กับตัวเอง โดยไม่ต้องใช้ทุนเยอะ แต่ใช้เพียงกำลังแรงกายของตัวเองในการสร้างรายได้

หลังจากนั้น คุณริริว ก็ได้เรียนรู้ ลองผิดลองถูก พัฒนาตัวเองอยู่ 5 ปี
ต่อยอดจนกลายเป็น เพจเฟซบุ๊ก RIREW เสื้อผ้าแฟชั่น ที่มีคนติดตามมากถึง 986,000 คน

และด้วยประสบการณ์ที่สั่งสมมานี้ ก็สามารถสรุปเป็นหัวใจสำคัญของการไลฟ์สดของคุณริริวได้ว่า

1. ต้องมีตัวตนและแครักเตอร์

พ่อค้าแม่ค้าที่ลูกค้ารัก คือคนที่ขายความเป็นตัวเองได้
ซึ่งหมายถึงตั้งแต่บุคลิก การพูด น้ำเสียง จริต ท่าทาง อารมณ์ทุกอย่างที่ถ่ายทอดออกมา
จะทำให้คนจดจำเราได้ ว่าเราคือใครและแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร

โดยความรู้สึกและอินเนอร์ก็เป็นสิ่งสำคัญ ที่จะดึงดูดคนดูให้อยู่กับไลฟ์สดของเราได้นานที่สุด

ยิ่งถ้ามีแครักเตอร์ที่ชัดเจน ก็จะยิ่งดึงคนดูให้อยู่ได้นาน ซึ่งเป็นการเพิ่มโอกาสการขายที่มากขึ้นด้วย

ที่สำคัญคือ กว่าที่คุณริริวจะไลฟ์และมีคนดูมากขนาดนี้ ก็เป็นผลจากการลองผิดลองถูก
พัฒนาปรับปรุงเอกลักษณ์การขายของตัวเอง ด้วยการสังเกตคนอื่นพร้อมกับสังเกตตัวเอง
แต่อย่างไรก็ตามเราจะต้องคงความเป็นตัวเองไว้ ไม่ให้ถูกกลืนและสูญเสียความเป็นตัวเองเด็ดขาด

2. การวางแผน

จากประสบการณ์ของคุณริริวค้นพบว่า การขายของ 80% และเอนเตอร์เทนลูกค้าไปด้วยอีก 20% ได้ผลกับลูกค้าคนไทยมากที่สุด

โดยทุกครั้งก่อนการไลฟ์สด คุณริริวจะมีการวางแผนล่วงหน้าว่าวันนี้จะไลฟ์ขายของอะไร มีการศึกษาคุณลักษณะสินค้าจนมีความเข้าใจ และอินไปกับมันจนสามารถพูดได้โดยไม่ต้องพึ่งสคริปต์

และที่สำคัญคือความสม่ำเสมอในการไลฟ์ ที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ตรงเวลา เพื่อให้ลูกค้าไม่ลืมเรา

ส่วนแนวทางในการเลือกสินค้ามาขาย ก็มีการวางแผนเช่นกัน
เพราะเธอเชื่อว่า ความไว้ใจที่ลูกค้ามีต่อเรา เป็นสิ่งที่ต้องใช้เวลาในการสร้าง

ซึ่งตลอด 5 ปีที่ผ่านมา คุณริริวใช้หลักเกณฑ์ในการเลือกสินค้าที่เหมือนกันทุกครั้ง
นั่นคือจะเลือกสินค้าที่ผ่านการใช้งานจริงด้วยตัวเองจนมั่นใจแล้ว ถึงจะนำมาขาย

3. การเติมในสิ่งที่ตัวเองไม่มี

คนหนึ่งคนไม่สามารถเก่งได้หลายอย่างพร้อมกัน นี่จึงเป็นสาเหตุว่าทำไมการทำธุรกิจถึงต้องมีทีมงานหลายคน เพราะทุกคนช่วยเติมสิ่งที่คนอื่นไม่มีนั่นเอง

อย่างในกรณีของคุณริริวเป็นคนที่เก่งในเรื่องการพูดดึงดูดคน การสื่อสาร อารมณ์ของความสนุก
มีแครักเตอร์และตัวตนที่ชัดเจนมีพลัง ทำให้คนคล้อยตามที่จะซื้อสินค้า
ส่วนแฟนของคุณริริวจะถนัดเรื่องอุปกรณ์เทคโนโลยี เทคนิคต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับไอที

จึงกลายเป็นส่วนเติมเต็มของกันและกัน ที่ทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างก้าวกระโดด

หรืออาจพูดได้ว่า ถ้าขาดส่วนใดส่วนหนึ่งไป ก็คงจะไม่เกิด RIREW เสื้อผ้าแฟชั่น อย่างแน่นอน

นอกจากนั้นทีมงานผู้อยู่เบื้องหลัง ก็สำคัญไม่แพ้กัน
ซึ่งเอกลักษณ์ของทีมงานที่นี่คือ จะมีการนัดประชุมบ่อยครั้ง

โดยเนื้อหาการประชุมจะเป็นการนำแนวคิดต่าง ๆ มาแลกเปลี่ยนกัน
เช่น การนำแนวคิดอิคิไกมาสอนทีมงาน หรือการให้ทุกคนพูดถึงเป้าหมายของตัวเอง

จุดประสงค์เพื่อต้องการให้พนักงานทุกคนมีความฝันและมีจุดมุ่งหมายในการใช้ชีวิต เมื่อทีมงานมีความสุข คนไลฟ์มีความสุข พลังงานดี ๆ ก็จะส่งไปถึงคนดูนั่นเอง

4. การเลือกพาร์ตเนอร์ที่ส่งเสริมธุรกิจเรา

หนึ่งในพาร์ตเนอร์ที่สำคัญของธุรกิจขายของออนไลน์ก็คือ “ขนส่ง”
ซึ่งการเลือกขนส่งที่ดี ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโต

เพราะแนวคิดของคุณริริวเชื่อว่า การเป็นแม่ค้าไลฟ์สดขายของ
จุดเริ่มต้นคือการไลฟ์ จนลูกค้ากด CF โอนเงิน และรับยอด
ทั้งหมดนี้คือเส้นทางที่ทุกอย่างยังอยู่ในการควบคุมของเรา

แต่ปลายทางจริง ๆ คือการบริการของขนส่ง
ดังนั้นการหาพาร์ตเนอร์ที่จะรับช่วงต่อจากเรา
เพื่อนำสินค้าไปส่งให้ถึงมือลูกค้า จึงเป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน

เพราะถ้าสุดท้ายแล้วสินค้าไปถึงมือลูกค้าแบบไม่สมบูรณ์หรือสูญหายไป
สิ่งที่ทำมาทั้งหมดก็คงกลายเป็นเรื่องที่เหนื่อยเปล่า

ทั้งหมดนี้ สรุปได้ว่าทุกขั้นตอนและปัจจัย ล้วนมีความสำคัญเท่ากันทั้งหมด
ไม่ว่าจะเป็นตัวแม่ค้า ทีมงาน ทัศนคติของคนทำงาน การวางแผน และการเลือกพาร์ตเนอร์

ทุกองค์ประกอบเปรียบเสมือนจิกซอว์ที่เมื่อรวมกันแล้วกลายเป็นสิ่งที่สมบูรณ์
และเป็นตัวส่งเสริมให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้

ซึ่งสิ่งสำคัญสุดท้ายที่ขาดไปไม่ได้เลย คือ “ความพยายาม” และ “ความอดทน” เพราะเป็นสิ่งที่บ่งบอกว่า ต่อให้ล้มสักกี่ครั้ง
ถ้าเรากัดไม่ปล่อยและตั้งใจไปให้ถึงเป้าหมายจริง ๆ
ไม่ว่าจะทำอะไร ปลายทางย่อมสวยงามอย่างแน่นอน..

References:
-สัมภาษณ์โดยตรงกับเจ้าของเพจ RIREW เสื้อผ้าแฟชั่น คุณริริว ระชาวีย์ พูลสวัสดิ์