โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จากห้องแถว สู่ธุรกิจรายได้ 700 ล้าน /โดย ลงทุนเกิร์ล

ย้อนกลับไปเมื่อ 26 ปีที่แล้ว
ในช่วงนั้น ประเทศไทยยังไม่มีโรงพยาบาลสัตว์แห่งไหนเลยที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
เรื่องนี้ทำให้เจ้าของสัตว์เลี้ยง ต้องรอจนถึงเช้า เพื่อพาสัตว์เลี้ยงไปรักษา
และในหลายๆ ครั้ง ก็ทำให้รักษาชีวิตของสัตว์เลี้ยงไว้ไม่ทัน..

เรื่องนี้ทำให้ “สัตวแพทย์หญิง กฤติกา ชัยสุพัฒนากุล” 
ตัดสินใจก่อตั้งโรงพยาบาลสัตว์ ที่เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง แห่งแรกในไทย
โดยการร่วมหุ้นกับสามีของเธอ ซึ่งก็คือ นายสัตวแพทย์ บุญชู ทองเจริญพูลพร
เปิดเป็น โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ที่เราคุ้นเคยในปัจจุบัน

เรื่องนี้น่าสนใจอย่างไร? ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง

โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ก่อตั้งขึ้นในปี 2537
โดยสัตวแพทย์หญิง กฤติกา ชัยสุพัฒนากุล

คุณกฤติกา มองเห็นปัญหาว่า ในประเทศยังไม่มีโรงพยาบาลสัตว์
ที่เปิดให้บริการหลัง 2 ทุ่มเลยสักแห่ง

นอกจากนี้ เคสฉุกเฉินส่วนใหญ่ยังมักจะเข้ามาช่วงหัวค่ำ 
ทำให้หมอต้องอยู่รักษานอกเวลาทำการ 
และในบางครั้งก็ต้องรักษายาวไปจนถึงเที่ยงคืน

เมื่อเรื่องเป็นแบบนี้ คุณกฤติกา จึงตัดสินใจเปิดโรงพยาบาลสัตว์ที่เปิดให้บริการ 24 ชม. ขึ้น

โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อแห่งแรก ตั้งอยู่ที่ซอยทองหล่อ 9
ซึ่งในตอนนั้น ยังเป็นเพียงห้องแถว ขนาด 3 ห้องเท่านั้น

แต่หลังจากเปิดได้ไม่นาน ผู้คนก็เริ่มพากันมาใช้บริการที่นี่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ซึ่งสาเหตุหลักๆ ก็มาจากการที่โรงพยาบาลรักษาสัตว์แห่งอื่นปิดเร็ว 
และไม่มีบริการแอดมิต หรือให้สัตว์นอนพักฟื้นหลังการรักษา

ดังนั้น เจ้าของสัตว์เลี้ยงหลายราย
จึงตัดสินใจพาสัตว์เลี้ยงมารักษาที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อกันเป็นจำนวนมาก

ปัจจุบัน โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก
มีการขยายสาขาไปถึง 15 สาขา

ผลประกอบการของบริษัท โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จำกัด

ปี 2560 รายได้ 682 ล้านบาท กำไร 72 ล้านบาท
ปี 2561 รายได้ 751 ล้านบาท กำไร 85 ล้านบาท
ปี 2562 รายได้ 780 ล้านบาท กำไร 81 ล้านบาท

นี่หมายความว่าใน 3 ปีที่ผ่านมานี้ 
รายได้ของบริษัทเติบโตเฉลี่ยอยู่ที่ 7% ต่อปี
ส่วนกำไรเติบโตเฉลี่ยอยู่ที่ 6% ต่อปี

แล้วโรงพยาบาลสัตว์แห่งนี้ ใช้กลยุทธ์อะไร ถึงทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ และเติบโตมาได้เรื่อยๆ

เรื่องแรก คือ การรักษาต้องมีประสิทธิภาพ
โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ มีการส่งสัตวแพทย์หลายรายไปเรียนต่อในระดับปริญญาโทและปริญญาเอก
เพื่อเพิ่มความรู้ และความเชี่ยวชาญ สำหรับการรักษาโรคเฉพาะทาง

ซึ่งสุดท้ายแล้ว ถ้าสัตวแพทย์เก่งขึ้น ก็จะช่วยเพิ่มคุณภาพให้กับโรงพยาบาลอีกที

นอกจากนั้น อีกเรื่องที่คุณหมอกฤติกาให้ความสำคัญไม่แพ้กันก็คือ “การบริการ”

คุณหมอกฤติกาทราบดีว่า ค่าบริการที่โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อค่อนข้างสูง
ทำให้คนที่มาใช้บริการย่อมมีความคาดหวังที่สูงตามมา

ดังนั้นโรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อ จึงมีการฝึกอบรมสัตวแพทย์
ให้อธิบายอาการป่วยของสัตว์แก่เจ้าของสัตว์เลี้ยงอย่างสุภาพและเข้าใจง่าย
สามารถแสดงความเข้าอกเข้าใจเจ้าของสัตว์เลี้ยง

และเมื่อประกอบกับกระแสคนรักสัตว์ในปัจจุบัน 
ก็ทำให้โรงพยาบาลสัตว์ทองหล่อยังได้ประโยชน์จากเรื่องนี้ไปด้วย

โดยปี 2562 ตลาด “ธุรกิจการให้บริการสัตว์เลี้ยง” 
มีมูลค่าตลาดอยู่ที่ประมาณ 11,345 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าถึง 11%

เพราะในสายตาของเจ้าของ 
สัตว์เลี้ยงที่เขารัก ก็เปรียบได้กับ คนในครอบครัว

เมื่อชีวิตของสัตว์เหล่านี้มีค่ากับพวกเขา
ไม่ว่าพวกเขาจะต้องจ่ายเงิน เพื่อรักษาชีวิตของน้องๆ เหล่านี้เท่าไร
พวกเขาก็ยังคงยินดีที่จะจ่ายอยู่ดี..

References:
- https://thonglorpet.com/aboutus
- https://forbesthailand.com/people/asean-biz/
- https://www.prachachat.net/marketing/news-91097
- https://www.thairath.co.th/news/business/market-business/1912957