ล่าสุด บัญชีโซเชียลมีเดียของ Sephora Korea ได้ออกแถลงการณ์ว่า บริษัทจะค่อย ๆ ยุติการดำเนินงานทั้งหมดในเกาหลีใต้ ตั้งแต่ช่องทางออนไลน์, หน้าร้าน ไปจนถึงแอปพลิเคชัน

Sephora ยักษ์ใหญ่แห่งเชนร้านค้าปลีกความงามระดับโลก จากเครือ LVMH
เปิดร้านค้าแห่งแรกในกรุงโซล เมื่อเดือนตุลาคม ปี 2019

ซึ่ง LVMH ตั้งความหวังไว้สูงสำหรับตลาดเกาหลีใต้
เนื่องจากมองว่าเกาหลีใต้ เป็นผู้นำเทรนด์ความงามระดับโลก และเป็นหนึ่งในตลาดที่มีศักยภาพสูงสุดในเอเชีย

แต่ LVMH กลับไปไม่ถึงฝัน..
เพราะ Sephora สามารถดำเนินกิจการในเกาหลีใต้ ได้เพียง 5 สาขา ซึ่งน้อยกว่าที่คาดไว้อย่างมาก

ส่วนทางด้านรายได้ Sephora Korea
ก็มีผลการดำเนินงานขาดทุนต่อเนื่องหลายปี
ปี 2020 ขาดทุน 334 ล้านบาท
ปี 2021 ขาดทุน 391 ล้านบาท
ปี 2022 ขาดทุน 474 ล้านบาท

สำหรับสาเหตุหลักที่ Sephora ต้องโบกมือลาเกาหลีใต้

นักวิจารณ์มองว่า Sephora ไม่สามารถปรับตัวเข้ากับภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในเกาหลีใต้ได้ เช่น ค่าเช่าที่พุ่งสูง และแนวโน้มของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป

ที่สำคัญ Sephora ยังต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือด จาก Olive Young เชนร้าน Health & Beauty Store ท้องถิ่น ที่รวบรวมสินค้าบิวตี, อาหารเสริม, ยา, เวชสำอาง สารพัดแบรนด์ ในราคาไม่แพงมากไว้ในที่เดียว

ซึ่ง Olive Young อยู่ภายใต้ CJ Group หนึ่งในกลุ่มแชโบล กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีอิทธิพลทางเศรษฐกิจของเกาหลีใต้

จึงสามารถขยายสาขาจำนวนมาก ทั่วเกาหลีใต้ รวมเกือบ 1,300 สาขา หรือมากกว่า Sephora Korea ถึง 260 เท่า

ด้วยจำนวนสาขาที่มากพอจะเดินไปไหนก็เจอ จึงเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าได้ลองสัมผัสสินค้า และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น

อีกทั้ง Olive Young ยังโดดเด่นเรื่องธุรกิจบริการจัดส่งภายในวันเดียว โดยจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ภายใน 3 ถึง 4 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อทางออนไลน์

ทำให้ Sephora ยากที่จะเอาชนะ Olive Young ทั้งทางออฟไลน์และออนไลน์ได้นั่นเอง..

References:
-https://www.chosun.com/english/industry-en/2024/02/10/MKI7JT2FJFEWNJNFAJAHF3QPTY/
-https://www.koreaherald.com/view.php?ud=20190415000474
-​​https://www.businessoffashion.com/news/beauty/sephora-korea-closing/
-https://www.kedglobal.com/beauty-cosmetics/newsView/ked202403200003