ห้องทรีตเมนต์ส่วนตัว Siesta Head Spa สาขา Gaysorn Amarin ออกแบบพื้นที่เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกผ่อนคลายขณะดูแลเส้นผมและหนังศีรษะ

จากประสบการณ์เดินทางและใช้บริการ Head Spa ในหลายประเทศ คุณเจนนี่พบว่า แม้แต่ละแห่งจะมีรูปแบบการดูแลต่างกัน แต่หลายครั้งการนวดยังไม่ลึกถึงจุดที่ตัวเองต้องการ เธอจึงมองเห็นโอกาสที่จะนำจุดเด่นของศาสตร์การนวดไทย โดยเฉพาะเทคนิคการลงน้ำหนัก มาประยุกต์กับการดูแลหนังศีรษะและเส้นผม จนเกิดแนวคิดสร้าง Siesta Head Spa ในแบบที่ตัวเองอยากใช้บริการ

ลูกค้าที่มาใช้บริการ Head Spa ต่างมีความต้องการแตกต่างกัน บางคนกังวลเรื่องหนังศีรษะ บางคนอยากบำรุงเส้นผมที่ผ่านการทำสี ขณะที่บางคนเพียงต้องการพักจากความเหนื่อยล้าของการทำงานหรือการเดินทาง

Siesta จึงให้ความสำคัญกับการดูแลที่เหมาะกับแต่ละคน ผ่านโปรแกรมที่ผสานการดูแลหนังศีรษะและเส้นผมเข้ากับศาสตร์การนวดไทย เพื่อให้ลูกค้าได้ดูแลตัวเองและผ่อนคลายไปพร้อมกันตลอดเซสชัน

ก่อนเปิดร้าน คุณเจนนี่ศึกษาศาสตร์การนวดหลายรูปแบบ ตั้งแต่การนวดแบบชิอัทสึของญี่ปุ่น การนวดศีรษะแบบอินเดีย และการนวดไทย ไปจนถึง Trichology หรือองค์ความรู้ด้านเส้นผมและหนังศีรษะ เพื่อนำข้อดีของแต่ละแนวทางมาประยุกต์ใช้ โดยยึดศาสตร์การนวดไทยเป็นหลัก

เธอยังนำคำปรึกษาจากแพทย์ผิวหนังด้านเส้นผมและหนังศีรษะมาประกอบการพัฒนาบริการ และมีส่วนร่วมกับการปฏิบัติงานจริง เพื่อทำความเข้าใจแต่ละขั้นตอนและความสะดวกสบายของลูกค้า

แม้เปิดร้านแล้ว คุณเจนนี่ยังคงพัฒนาความรู้อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดได้เดินทางไปศึกษาการทำ Head Spa ที่ประเทศญี่ปุ่น และได้รับใบรับรอง Certified Head Spa Artist จาก ZUDO เพื่อนำความรู้และเทคนิคใหม่ ๆ มาต่อยอดบริการของ Siesta

การผสานศาสตร์การนวดไทยเข้ากับความรู้ด้านหนังศีรษะและเส้นผมจึงกลายเป็นอัตลักษณ์ของ Siesta ภายใต้แนวคิด “The First Authentic Thai Head Spa in Thailand”

สำหรับธุรกิจบริการ คำว่าพรีเมียมไม่จำเป็นต้องเริ่มจากวัสดุตกแต่งราคาแพงเสมอไป แต่อาจเริ่มจากการเข้าใจว่า ลูกค้าไม่อยากกังวลเรื่องอะไรระหว่างใช้บริการ

Siesta จึงออกแบบห้องทรีตเมนต์ส่วนตัว ใช้เตียงที่รองรับคอและหลังตามหลักสรีรศาสตร์ เตรียมนักบำบัดให้มีทั้งทักษะการนวดและการจัดแต่งทรงผม และที่สำคัญคือการออกแบบโปรแกรมให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าแต่ละคน

ช่วงเวลาผ่อนคลายระหว่างรับบริการ Head Spa ภายในห้องทรีตเมนต์ส่วนตัว สาขา Gaysorn Amarin

หลังจบโปรแกรม ลูกค้าจะได้รับการเป่าและจัดแต่งทรงผมให้เรียบร้อย เพื่อให้สามารถกลับไปทำงานหรือทำกิจกรรมต่าง ๆ ต่อได้อย่างมั่นใจ รายละเอียดนี้สะท้อนถึงความใส่ใจของ Siesta ที่ดูแลลูกค้าตั้งแต่เริ่มจนจบบริการ

แบรนด์ยังใช้ระบบ Advanced AI Scalp Analysis เพื่อประเมินข้อมูลเส้นผมและหนังศีรษะ ประกอบการเลือกแนวทางดูแล โดยระบุขอบเขตชัดเจนว่าเป็นบริการด้านการดูแลและผ่อนคลาย ไม่ใช่การวินิจฉัยหรือรักษาโรค

การประเมินข้อมูลหนังศีรษะด้วย Advanced AI Scalp Analysis ช่วยประกอบการเลือกแนวทางดูแลให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคน

Siesta จึงออกแบบทางเลือกการดูแลตามเป้าหมายที่ต่างกันของลูกค้า แทนการรวมทุกขั้นตอนไว้ในโปรแกรมเดียว

แนวคิดการดูแลตามความต้องการของลูกค้าสะท้อนผ่านโปรแกรมต่าง ๆ ของ Siesta เช่น Signature Scalp Program ที่เน้นการดูแลหนังศีรษะและเส้นผม และ Aroma Oil Tranquility Program ที่ให้ความสำคัญกับการผ่อนคลาย นอกจากนี้ยังมี Oway Scalp Solution และ L’Occitane Anti-Hair Loss ซึ่งเป็นโปรแกรมที่พัฒนาร่วมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ระดับสากล

ความแตกต่างของโปรแกรมจึงไม่ได้มีไว้เพื่อทำให้เมนูดูหลากหลายเท่านั้น แต่ช่วยให้ลูกค้าเลือกประสบการณ์จากความต้องการจริง แทนการตัดสินจากจำนวนขั้นตอนหรือราคาเพียงอย่างเดียว

บริการ Head Spa ภายในห้องทรีตเมนต์ส่วนตัวที่ Siesta Head Spa สาขา Emsphere พร้อมการดูแลจากนักบำบัด

หลังจากพัฒนาบริการ Head Spa แล้ว Siesta ไม่ได้ขยายไปสู่ธุรกิจที่ห่างจากตัวตนเดิม แต่เลือกต่อยอดจากคำถามว่า ลูกค้าจะดูแลเส้นผมและหนังศีรษะต่อเนื่องได้อย่างไร

อีกหนึ่งการต่อยอดจากการดูแลเส้นผมและหนังศีรษะคือ Siesta Colour Atelier บริการทำสีผมภายใต้แนวคิด “Crafted Colour for Hair & Scalp Health” ที่ให้ความสำคัญกับทั้งสีผมที่สวยงามและการดูแลสภาพเส้นผมและหนังศีรษะ

ด้วยการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ทำสีผมจากแบรนด์ชั้นนำระดับสากล อาทิ OWAY, LebeL และ Paul Mitchell ร่วมกับการให้คำปรึกษาจากช่างทำสีผม (Colorist) ที่เชี่ยวชาญ เพื่อช่วยเลือกเฉดสีและแนวทางการทำสีให้เหมาะกับสภาพเส้นผมและความต้องการของลูกค้า โดยปัจจุบัน Siesta Colour Atelier เปิดให้บริการเฉพาะสาขา Emsphere

ผลิตภัณฑ์อย่าง Helma Scalp Essence Strength & Hair Booster และ Siesta Exfoliating Scalp Treatment ช่วยเชื่อมประสบการณ์ในร้านกับการดูแลเส้นผมและหนังศีรษะในชีวิตประจำวัน ทำให้แบรนด์มีบทบาทมากกว่าสถานที่ที่ลูกค้ามาใช้บริการเป็นครั้งคราว

อีกก้าวคือ Siesta Onsen and Spa ที่ผสานออนเซ็นสไตล์ญี่ปุ่นกับการทรีตเมนต์ในทำเลเดียวกับ Siesta Head Spa สาขา EMSPHERE เป็นการขยายประสบการณ์ Wellness โดยยังอยู่ใกล้กับความเชี่ยวชาญเดิมของแบรนด์

เส้นทางของคุณเจนนี่เริ่มจากประสบการณ์ Head Spa ที่ยังไม่ตอบโจทย์ จนมองเห็นโอกาสในการนำศาสตร์การนวดไทยมาพัฒนาบริการที่แตกต่าง พร้อมศึกษาความรู้ด้านเส้นผมและหนังศีรษะเพื่อต่อยอดแนวคิดดังกล่าว

สิ่งหนึ่งที่สะท้อนผ่านการพัฒนา Siesta คือ การสร้างบริการที่แตกต่างไม่จำเป็นต้องเริ่มจากสิ่งใหม่ทั้งหมด แต่อาจเริ่มจากการมองเห็นว่าสิ่งที่มีอยู่ยังตอบโจทย์ผู้ใช้บริการได้ไม่ครบถ้วน แล้วนำจุดแข็งที่มีมาพัฒนาให้ดีขึ้น สำหรับ Siesta นั่นหมายถึงการยึดศาสตร์การนวดไทยเป็นรากฐาน พร้อมเปิดรับความรู้และเทคนิคจากต่างประเทศมาปรับใช้ให้เหมาะกับบริการของตัวเอง

วันนี้ Siesta Head Spa ให้บริการที่ EMSPHERE และ Gaysorn Amarin สาขาใจกลางกรุงเทพฯ รองรับทั้งลูกค้าไทย ชาวต่างชาติที่อยู่ในเมือง และนักท่องเที่ยวที่ต้องการสัมผัสบริการ Wellness แม้ในเวลาจำกัด

ห้องทรีตเมนต์ส่วนตัว Siesta Head Spa สาขา Emsphere ออกแบบสำหรับการดูแลหนังศีรษะและการพักผ่อน

จากประสบการณ์ของผู้ใช้บริการคนหนึ่ง Siesta ค่อย ๆ เติบโตเป็นธุรกิจที่เชื่อมการดูแลหนังศีรษะ เส้นผม และการพักผ่อนเข้าด้วยกัน

สามารถดูรายละเอียด Siesta Head Spa เพิ่มเติมได้ที่ https://siestaheadspa.com/