เชื่อว่าใครที่เคยมีรอยแผลหรือรอยแดง รอยดำที่เกิดจากสิว จะรู้ดีว่า “Dragon’s Blood” คือสารสกัดที่มีส่วนช่วยจัดการรอยที่กวนใจเหล่านี้

และถ้าพูดถึงแบรนด์แรก ๆ ในไทยที่โด่งดังจากการเป็นแบรนด์ที่บุกเบิกนำสารสกัดนี้มาใช้ จนสร้างชื่อให้ Dragon’s Blood กลายเป็นที่รู้จักด้วยศักยภาพและฝีมือของคนไทย ก็คือ Puricas

แบรนด์ที่อยู่มากว่า 14 ปี ตั้งแต่ยุคที่ Dragon’s Blood ยังไม่ค่อยมีการพูดถึงและยังไม่มีการนำเอามาใช้เป็นส่วนผสมของเจลลดรอยในไทย

โดยจุดเริ่มต้นของ Puricas มาจากคุณจิ๊ฟ-ธิติมา มหาชัยที่เคยเอ็นที่มือขาดจนต้องเข้ารับการผ่าตัด เธอจึงกลัวว่าแผลนั้นจะนูน หรือทิ้งรอยแผลเป็นไว้ ทำให้ไม่มั่นใจในการใช้ชีวิต

คุณจิ๊ฟจึงคิดต่อยอดว่าถ้าหากคนอื่น ๆ มีรอยแผลใหญ่กว่านี้ ก็คงจะกังวลไม่น้อยไปกว่าเธอ จึงเริ่มค้นหาสิ่งที่จะแก้ปัญหารอยที่กวนใจนี้ ก่อนจะพบกับสารสกัดที่มีส่วนช่วยดูแลรอยกวนใจอย่าง Dragon’s Blood

ซึ่งย้อนกลับไปเมื่อราว 14 ปีก่อน คนไทยยังไม่ค่อยรู้จักว่า Dragon’s Blood คืออะไร รู้เพียงว่าเป็นยางไม้สีแดงจากธรรมชาติ แต่ก็ยังไม่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย

คุณจิ๊ฟจึงเริ่มศึกษางานวิจัยและค้นคว้าอย่างจริงจังร่วมกับทีม Research & Development เพื่อทำความเข้าใจว่าสารสกัดนี้มีส่วนช่วยแก้ปัญหารอยที่กวนใจได้มากน้อยแค่ไหน และควรใช้ในรูปแบบใดจึงจะเห็นผลอย่างเหมาะสม

จนในที่สุด ก็ได้ผลิตภัณฑ์ตัวแรกของแบรนด์คือ Puricas Dragon’s Blood Scar Gel เจลจัดการรอยกวนใจที่ใช้สารสกัด Dragon’s Blood เป็นหัวใจหลัก ช่วยดูแลรอยที่กวนใจ รอยสิว และช่วยปรับให้ผิวแลดูเรียบเนียนขึ้น

โดยจุดเด่นของ Dragon’s Blood คือการดูแลตั้งแต่ผิวเริ่มฟื้นตัว จนถึงช่วงที่ก่อนจะทิ้งรอย ซึ่งถือเป็นมุมมองใหม่ของตลาดไทยในเวลานั้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ Puricas แตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ คือแบรนด์ไม่ได้หยุดอยู่แค่การเลือกใช้สารสกัดที่มีประสิทธิภาพ หรือการพัฒนาเทคโนโลยีเฉพาะของตัวเองอย่าง “ScarZiro” ที่นำเอาสารสกัด Dragon’s Blood มาผสานกับสารสกัดธรรมชาติต่าง ๆ เพื่อช่วยให้รอยหายไว

แต่คือวิธีคิดของแบรนด์ ที่มองว่ารอยแผลไม่ใช่แค่ปัญหาทางกายภาพ หากแต่เป็นเรื่องของความมั่นใจและกำลังใจที่ส่งผลต่อการใช้ชีวิตของผู้คนในทุกวันด้วย

แนวคิดนี้จึงกลายมาเป็นกลยุทธ์ของแบรนด์ ที่เรียกว่า Empathy Marketing หรือการตลาดที่เริ่มต้นจากความเข้าใจผู้บริโภค

โดยการตั้งคำถามว่า “เขารู้สึกอย่างไรในช่วงเวลานั้น” และบอกอย่างตรงไปตรงมาว่าผลิตภัณฑ์ของแบรนด์จะรักษารอยที่กวนใจได้มากน้อยเพียงใด ซึ่งความซื่อสัตย์นี้เองที่ค่อย ๆ สร้างความเชื่อใจให้ลูกค้าในระยะยาว

และยังส่งผลให้ Puricas ครองแชมป์ยอดขายอันดับ 1 ใน Watsons (HWB Awards) ต่อเนื่องยาวนานถึง 7 ปีซ้อน และสร้างยอดขายได้เกือบ 100 ล้านหลอดแล้ว

ปัจจุบัน นอกจากบทบาทที่ช่วยเหลือคนที่มี Pain Point จากรอยที่กวนใจ คุณจิ๊ฟยังถ่ายทอดบทบาทของแบรนด์ Puricas ในด้านการดูแล “แผลใจ”

โดยเลือกที่จะไม่พูดแค่เรื่องคุณสมบัติ หรือเทคโนโลยี แต่สื่อสารด้วยความเข้าใจในฐานะเพื่อนที่พร้อมดูแลทุกความกังวลเรื่องรอยผิว ซึ่งเป็นทิศทางของ Puricas ที่ต้องการฟื้นบำรุงทั้งรอยที่มองเห็นและรอยในใจไปพร้อมกัน

แม้สถานการณ์ตอนนี้ ต้องยอมรับว่า Dragon’s Blood ไม่ใช่คำใหม่ในวงการนี้ แต่กลายเป็นสารยอดนิยมที่หลาย ๆ แบรนด์หยิบมาใช้โฆษณาจนตลาดเข้าสู่ภาวะ Red Ocean

แต่ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจิ๊ฟก็เลือกไม่แข่งขันด้วยการลดราคา หรือการเคลมเกินจริง และเลือกที่จะโฟกัสสิ่งเดิมที่แบรนด์เชื่อมาตลอด คือการพัฒนาประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ไม่ลดคุณภาพสินค้า

และยืนหยัดที่จะทำการตลาดแบบ Sincere และ ให้ Value กับการผลิตของดีให้ผู้บริโภคได้ใช้และเพิ่มนวัตกรรมอย่าง ScarZiro

เคล็ดลับที่ทำให้ Dragon’s Blood ของ Puricas โดดเด่นและแตกต่าง และมีผลพิสูจน์* จากสถาบันวิจัยที่น่าเชื่อถืออย่าง Dermscan Asia, Spincontrol Asia และ Infinity Insight ว่ามีส่วนช่วยให้รอยดำแลดูจางลงและผิวเรียบเนียนขึ้น

*ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับสภาพผิวของแต่ละบุคคล

และนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมชื่อของ Puricas ไม่ได้แค่ถูกพูดถึงในฐานะแบรนด์ที่โดดเด่นเรื่องของ Dragon’s Blood แต่ยังถูกจดจำในฐานะแบรนด์ที่จะอยู่เคียงข้างคนมีรอยที่กวนใจเสมอ..

ข้อพึงระวัง : ใช้เฉพาะภายนอกเท่านั้น

Reference :
- ข่าวประชาสัมพันธ์จากแบรนด์ Puricas