วิธีบริหารธุรกิจ Shai Eisenman ผู้ก่อตั้ง และซีอีโอ Bubble แบรนด์สกินแคร์ขวัญใจวัยรุ่น รายได้พันล้าน | SHE.E.O โดย ลงทุนเกิร์ล

ในตลาดสกินแคร์ แบรนด์ความงามหลายแห่งหันมาให้ความสำคัญกับการเจาะกลุ่มผู้บริโภคอายุน้อย ด้วยการออกสินค้าที่ตอบโจทย์ปัญหาผิววัยรุ่นมากขึ้น 

เนื่องจากกลุ่มวัย Gen Z และมิลเลนเนียล นับเป็นประชากรที่มีศักยภาพเติบโต และสร้างมูลค่ามหาศาลต่อเศรษฐกิจในอนาคต 

โดยหนึ่งในแบรนด์สกินแคร์ที่ประสบความสำเร็จในการครองกลุ่มลูกค้าอายุน้อยเหล่านี้ คงหนีไม่พ้น Bubble ที่ได้วางขายตามร้านค้าปลีกชื่อดังในสหรัฐอเมริกา เช่น Target และ Walmart 

ที่น่าสนใจคือ Bubble ก่อตั้งโดยคุณ Shai Eisenman ผู้ที่สามารถปลุกปั้นแบรนด์ให้ทำรายได้แตะหลักพันล้านบาท ในระยะเวลาเพียง 5 ปี และยังมีลูกค้าหลักในคอมมิวนิตีของแบรนด์ที่แข็งแกร่งหลักแสนคน 

แล้วเรื่องราวของคุณ Shai Eisenman น่าสนใจอย่างไร ?

ลงทุนเกิร์ลจะเล่าให้ฟัง 

ย้อนไปในช่วงวัยเรียน คุณ Eisenman เป็นเด็กอัจฉริยะที่เริ่มเข้าเรียนระดับปริญญาตรีตั้งแต่อายุ 15 ปี ภายหลังเรียนจบ เธอก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารด้วยวัยเพียง 21 ปี ในบริษัทลูกของบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ในเมืองลอนดอน เป็นระยะเวลาร่วม 4 ปี 

โดยคุณ Eisenman เริ่มสนใจเรื่องสกินแคร์ ในช่วงที่เธอเริ่มทำโปรเจกต์ให้บริษัท ซึ่งสิ่งนี้ทำให้เธอตระหนักว่า ผลิตภัณฑ์สกินแคร์เป็นสินค้าที่สามารถเชื่อมโยงผลทางคลินิก และอารมณ์ความรู้สึกได้ 

บวกกับช่องว่างในตลาดสกินแคร์ ที่ผู้บริโภคต้องการซื้อของจากสถานที่ที่หาซื้อง่าย ในราคาไม่แพง แต่ติดอยู่ที่ว่า สกินแคร์ที่ราคาต่ำกว่าหลักพันบาทโดยทั่วไป มักมีสูตรส่วนผสมที่ใช้คล้ายกันมาเป็นระยะเวลานาน ในขณะที่สินค้าพรีเมียมมักมีนวัตกรรมใหม่เสมอ

จากไอเดียตรงนี้ คุณ Eisenman จึงตัดสินใจก่อตั้งแบรนด์ความงามของตัวเองขึ้นมาในปี 2020 โดยใช้ชื่อว่า Bubble และย้ายมาที่สหรัฐอเมริกา 

ทั้งนี้ Bubble ตั้งเป้าเป็นแบรนด์สกินแคร์สำหรับคนรุ่นใหม่ ที่ช่วยจัดการปัญหาผิวได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่ เรื่องสิว ไปจนถึงผิวหมองคล้ำ ในราคาที่เข้าถึงได้ และหาซื้อง่าย

จุดเด่นที่ทำให้ Bubble โดดเด่นท่ามกลางแบรนด์คู่แข่งคือ การสร้างคอมมิวนิตีที่เป็นเสมือนหัวใจหลักของแบรนด์ 

ซึ่งคุณ Eisenman เชื่อในเรื่องการพัฒนาคุณภาพของสินค้า ที่สามารถตอบโจทย์ความคาดหวังของผู้บริโภคได้เป็นอันดับแรก 

โดยคุณ Eisenman สร้างกลุ่มของแบรนด์โดยการเปิดรับใบสมัครทางออนไลน์ ตั้งแต่ช่วงเริ่มทำแบรนด์ สิ่งนี้ทำให้เธอได้เรียนรู้ว่าผู้บริโภคมีเทรนด์การดูแลผิวอย่างไร และได้เรียนรู้ในสิ่งที่คนส่วนใหญ่ชื่นชอบ เพื่อนำไปพัฒนาสินค้าในอนาคต 

เมื่อสินค้าออกมาดี แบรนด์ก็แทบไม่มีความจำเป็นต้องจ้างเซเลบริตีชื่อดังมาโปรโมตสินค้า และไม่ต้องทำการตลาดหนัก ๆ แต่แบรนด์เลือกแอมบาสเดอร์มาจาก ลูกค้าในกลุ่มคอมมิวนิตีที่ใช้สินค้าจริงกว่า 200,000 คน 

ทั้งนี้คุณ Eisenman ถือคติในการบริหารทีมงานคือ อย่าคิดว่าเราเป็นคนที่รู้ดีที่สุด ให้ถามคอมมิวนิตี เพราะพวกเขาคือคนที่กล้าบอกคุณตรง ๆ ว่าพวกเขาต้องการอะไร 

จึงไม่แปลกใจที่ Bubble จะประสบความสำเร็จ และกลายเป็นแบรนด์ในดวงใจของกลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่เติบโตอย่างยั่งยืนจนถึงทุกวันนี้
ปัจจุบันแบรนด์มีสินค้าขายดีอย่าง Slam Dunk มอยส์เชอไรเซอร์ที่สามารถขายได้ทุก ๆ 5 วินาที อีกทั้งยังขยายช่องทางการขายสินค้าไปยังร้านค้าปลีกในต่างประเทศ เช่น แคนาดา และสหราชอาณาจักร..