กรณีศึกษา เมื่อ Luxury Brand ปรับกลยุทธ์ใหม่ เข้าถึงคนไทยด้วย Chat Commerce
สำหรับเมื่อก่อนเราคงมีความเชื่อว่า ลูกค้ากลุ่มสินค้าแบรนด์หรูไฮเอ็น จะชอบการบริการที่เป็นส่วนตัว และต้องการเข้ามาสัมผัสประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ร้านมากกว่า จึงยึดติดกับการขายผ่านบูติกช็อปเท่านั้น
แต่ปัจจุบันเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภค “เปลี่ยน” ไปแล้ว แบรนด์หรูเองก็ต้อง “ปรับ” ตัวเช่นกัน