ฮิวแมนซอฟท์ x ลงทุนเกิร์ล

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การมี “เป้าหมายที่ชัดเจน” คือเข็มทิศสำคัญที่จะพาองค์กรก้าวไปข้างหน้า หนึ่งในเครื่องมือที่องค์กรระดับโลกต่างไว้วางใจก็คือ OKR ซึ่งไม่เพียงช่วยให้ทุกคนในทีมโฟกัสตรงกัน แต่ยังสร้างแรงขับเคลื่อนให้เกิดผลงานที่วัดผลได้จริง

OKR ย่อมาจาก Objectives and Key Results เป็นกรอบที่ใช้ในการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จอย่างชัดเจน โดยมีจุดเด่นอยู่ที่การกำหนดกรอบเวลา และสามารถประเมินผลลัพธ์ได้อย่างเป็นรูปธรรม

การตั้งเป้าหมายด้วย OKR จะเน้นความชัดเจน เข้าใจง่าย และมีระดับความท้าทายที่เหมาะสม ไม่ง่ายเกินไปจนขาดแรงจูงใจ แต่ก็ไม่ยากจนทำให้รู้สึกหมดพลังใจตั้งแต่ต้น จุดประสงค์สำคัญของ OKR จึงไม่ใช่แค่การบรรลุเป้าหมายแบบเป๊ะ 100% แต่คือการจุดประกายให้เกิดแรงขับเคลื่อนในทีม ผ่านการมีเป้าหมายร่วมกันที่ชัดเจนและสร้างแรงบันดาลใจ

OKR มีองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้เป้าหมายชัดเจน วัดผลได้ และกระตุ้นการทำงานของทีมอย่างมีประสิทธิภาพ โดยองค์ประกอบที่สำคัญของ OKR ที่ดี มีดังนี้:

- Objective (เป้าหมาย): เป็นเป้าหมายหลักที่องค์กรหรือทีมต้องการบรรลุผล เป็นเป้าหมายที่ท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจ

- Key Results (ผลลัพธ์ที่สำคัญ): เป็นตัวชี้วัดที่ใช้วัดความก้าวหน้า เพื่อไปสู่เป้าหมายหลัก ถือเป็นตัวเลขที่วัดได้และมีการกำหนดเวลาที่ชัดเจน

Google และองค์กรชั้นนำส่วนใหญ่ เลือกใช้ OKR ในการวัดผลพนักงาน เพราะ OKR เป็นระบบที่ช่วยให้องค์กรมีเป้าหมายที่ชัดเจน วัดผลได้ และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

OKR ไม่ได้ถูกใช้เป็นเพียงเครื่องมือประเมินผลงาน แต่เป็นกรอบความคิดที่เน้นการตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย และทำให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจว่างานของตนเองมีส่วนช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายหลักได้อย่างไร ความโปร่งใส ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะพนักงานสามารถเห็น OKR ของทีมและองค์กรได้ ทำให้เกิดความร่วมมือและความรับผิดชอบร่วมกันในการทำงานให้สำเร็จ

และการวัดผล OKR อยู่เป็นประจำ (เช่น วัดผลตามไตรมาส) ย่อมทำให้พนักงานและองค์กรสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็วตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง แม้ OKR จะมีการตั้งเป้าหมายที่สูง แต่ก็ยัังเป็นการช่วยส่งเสริมให้พนักงานมีสักยภาพเพิ่มขึ้น นี่จึงเป็นเหตุผลที่ Google และองค์กรชั้นนำเลือกใช้ OKR ในการวัดผลพนักงาน

OKR ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ “สิ่งที่ต้องการบรรลุ” แทนที่จะจดจ่ออยู่กับเพียงการทำงานให้เสร็จในแต่ละวัน ทุกกิจกรรมจึงเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่จับต้องได้ และมีความหมายต่อองค์กร

OKR มักถูกแชร์อย่างเปิดเผยให้ทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึงได้ ทำให้เป้าหมายของแต่ละทีมมีความสอดคล้องกัน สร้างความเข้าใจร่วม และขับเคลื่อนไปในทิศทางเดียวกันได้อย่างมีพลัง

OKR ไม่ใช่แผนงานแบบตายตัวทั้งปี แต่สามารถปรับเปลี่ยนได้ในแต่ละไตรมาส เพื่อตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงของตลาดและสถานการณ์จริงได้อย่างทันท่วงที

การตั้ง OKR มักมีการตั้งเป้าหมายให้สูงและท้าทาย แต่เป็นไปได้จริงเพื่อกระตุ้นให้พนักงานกล้าออกจาก Comfort Zone และกล้าคิดนอกกรอบ สร้างนวัตกรรม และพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง แม้จะไม่ได้บรรลุเป้าหมาย 100% เสมอไป 

ด้วย Key Results ที่สามารถวัดผลได้อย่างชัดเจน ทำให้องค์กรสามารถติดตามความก้าวหน้าได้ตลอดเวลา ช่วยให้ทีมประเมินสถานการณ์และปรับกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงที

OKR คือเครื่องมือที่ทรงพลังในการตั้งเป้าหมายและขับเคลื่อนองค์กรให้เดินหน้าอย่างมีทิศทาง ช่วยให้ทีมงานโฟกัสกับผลลัพธ์ที่ชัดเจน ทำงานร่วมกันเป็นทีม โปร่งใส และพร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ไม่แปลกใจที่องค์กรระดับโลก และบริษัทชั้นนำอย่าง Google จะเลือกใช้ OKR เป็นเครื่องมือหลักในการบริหารเป้าหมาย เพราะนอกจากจะวัดผลได้จริงแล้ว ยังช่วยสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่มุ่งเน้นการเติบโต นวัตกรรม และความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืนอีกด้วย